Hallo, ik ben Alexander. Het komt wel eens voor dat je bij een bestelling op AliExpress maar een deel van je aankopen ontvangt, terwijl je meerdere items tegelijk hebt besteld en betaald. Dit kan vragen oproepen over hoe nu verder, vooral als beide bestellingen op dezelfde dag zijn geplaatst. Hier lees je wat je kunt doen in zo’n situatie.
Het eerste wat je moet doen is de traceernummers van je bestellingen controleren. Deze nummers zijn essentieel om de status van je pakketjes te volgen. Soms worden meerdere items in aparte pakketten verzonden, zelfs als ze tegelijkertijd zijn besteld. Daarom kan het zijn dat ze op verschillende tijdstippen aankomen.
Als je de traceernummers hebt, ga dan naar de AliExpress website en controleer de verzendstatus van elk item. Als blijkt dat alle items als ‘geleverd’ staan, maar je niet alles hebt ontvangen, is het tijd om actie te ondernemen. Neem contact op met de verkoper via AliExpress om het probleem te melden. Geef duidelijk aan welke items je wel en niet hebt ontvangen.
Mocht je hulp nodig hebben bij het communiceren met de verkoper of verdere vragen hebben over je bestellingen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via VraagAlex Contactpagina. En voor toekomstige aankopen, vergeet niet te bezoeken VraagAlex Bestelpagina voor tips en adviezen over online shoppen.
Het is belangrijk om geduldig te zijn en de communicatielijnen met de verkoper open te houden. In de meeste gevallen zullen verkopers hun best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
