Winkelen op AliExpress biedt een wereld van mogelijkheden, van unieke producten tot ongelooflijke aanbiedingen. Maar wat doe je als je een probleem tegenkomt met je bestelling? Geen zorgen, de AliExpress Klantenservice staat klaar om je te helpen. In deze uitgebreide gids leggen we uit hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice, welke veelvoorkomende problemen je kunt tegenkomen en hoe je deze kunt oplossen.
AliExpress Klantenservice Bereiken
De AliExpress Klantenservice is te bereiken via chat. Er is ook een telefoonnummer, te vinden op onze contactpagina. Ga naar vandijl.ga/aliklant om direct naar de AliExpress Klantenservice te gaan. Wanneer jij er met de klantenservice niet uitkomt, kun je ook contact opnemen met onze chat, waar wij jou graag verder helpen om problemen op te lossen.
Om de AliExpress klantenservice te bereiken via chat, ga je naar de onderstaande link: https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 of als je de link wilt opschrijven, VanDijl.ga/aliklant.
Veelvoorkomende Problemen bij de AliExpress Klantenservice
Een Bestelling is Niet Binnengekomen Binnen de Gestelde Tijd
Omdat producten vanuit China komen en door de douane moeten, kan het tot maximaal 60 dagen duren voordat een product daadwerkelijk aankomt in Nederland. Via https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm kom je op de pagina met het overzicht van bestellingen. Daar kun je bijhouden welke producten al binnen zijn en welke niet.
Is een product nog niet binnen? Volg dan de volgende stappen naar een oplossing:
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb om in te loggen bij jouw AliExpress account.
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI om jouw adres te controleren en pas deze aan indien deze niet klopt.
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.
- Klik “Open Dispute” naast het product dat je niet hebt ontvangen.
- Selecteer de producten die je niet hebt ontvangen.
- Klik “Open Dispute” en volg de verdere stappen.
Het Product is Binnen, Maar Er Ontbreken Onderdelen
Soms kan het gebeuren dat een product niet helemaal compleet is. Gelukkig gebeurt dit niet vaak, maar mocht het toch gebeuren, volg dan de volgende stappen naar een oplossing:
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb om in te loggen bij jouw AliExpress account.
- Ga naar https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.
- Bij het product staat een link “Contact” om contact op te nemen met de verkoper. Deze kan de ontbrekende onderdelen alsnog naar je toesturen.
PostNL Heeft Mijn AliExpress Bestelling Teruggestuurd!
Via https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm is het mogelijk om jouw bestelling te volgen. Het komt helaas regelmatig voor dat PostNL het niet laat weten wanneer een pakketje bij een afhaalpunt ligt. Daarom is het handig om contact op te nemen wanneer een bestelling op “afgeleverd” staat, maar niet daadwerkelijk bij jou thuis is.
Meer informatie over het terugvinden van jouw pakketje? Klik hier!
Verder komt het ook voor dat een adres niet volledig klopt en dat daardoor een bestelling niet wordt afgeleverd. Via https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI kun je het adres controleren dat bekend staat bij AliExpress. Het aanpassen kan daar ook worden gedaan.
Mijn Vraag Staat Er Niet Bij!
Heb jij een andere vraag? Laat dan jouw reactie achter onder dit bericht, dan gaan wij ons best doen om problemen op te lossen. Via VRLX.ga/ali kun jij altijd bestellingen plaatsen. Wij krijgen daar een kleine vergoeding voor, waardoor wij deze website draaiende kunnen houden.
Op de website VraagAlex.com kun jij jouw klacht kenbaar maken. Daar staan ook de instructies om de meest voorkomende problemen op te lossen. Kom jij er zelf niet uit, dan is daar ook een Nederlandstalige hulplijn beschikbaar om jou verder te helpen.
Eenvoudig gezegd ga je naar de chat op de AliExpress website. Daar kun je eerst spreken met een automatisch antwoordsysteem. Daarna kun je ook worden doorverbonden met een medewerker.
Het kan, maar heeft niet veel zin. Om te beginnen moet je naar China bellen om dat voor elkaar te krijgen. Dat op zich maakt de uitdaging al tamelijk groot.
Klanttevredenheid en Recensies
Veel klanten zijn tevreden over de manier waarop hun problemen zijn opgelost door de AliExpress klantenservice. Hier zijn enkele recensies van tevreden klanten:
“Ik had een probleem met een bestelling die niet was aangekomen. De klantenservice was erg behulpzaam en ik kreeg mijn geld snel terug.” – Janine “Toen mijn pakketje beschadigd aankwam, kon ik gemakkelijk contact opnemen met de verkoper en een vervanging krijgen. Topservice!” – Peter “Het duurde even voordat ik een medewerker kon spreken, maar uiteindelijk werd mijn probleem goed opgelost.” – Linda
Conclusie
Het kopen van producten op AliExpress is meestal een probleemloze ervaring, maar als je ooit een probleem tegenkomt, staat de klantenservice klaar om je te helpen. Door de stappen in deze gids te volgen, kun je veelvoorkomende problemen oplossen en ervoor zorgen dat je winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt. Onthoud dat de prijs inclusief BTW is, zodat je geen onverwachte kosten hebt.
Klik&Koop: hier
Heb je vragen of opmerkingen? Laat een reactie achter en deel je ervaringen. Samen kunnen we anderen helpen en de beste tips en tricks uitwisselen voor een geweldige winkelervaring op AliExpress. Happy shopping!
