Het runnen van een telefonische klantenservice is niet zonder uitdagingen. Naast de hoge kosten zijn er ook andere factoren waarmee rekening moet worden gehouden.
Denk aan training, personeel, technische problemen en de algemene kwaliteit van de service. Dit alles kan leiden tot een minder dan ideale ervaring voor klanten.
Ik wil de best mogelijke service bieden, en daarom heb ik ervoor gekozen om me te concentreren op online kanalen.
