Gratis verzending en retourneren zijn populaire verkoopargumenten, maar hoe ‘gratis’ zijn ze echt?
Elke dienst, inclusief verzending en retourneren, kost geld. Als een online retailer deze kosten niet direct aan de klant doorrekent, worden ze vaak gecompenseerd in de productprijzen.
De discussie is wie deze kosten moet dragen. Moeten bedrijven verantwoordelijk zijn voor deze ‘gratis’ diensten, of moeten consumenten de echte kosten van hun online aankopen begrijpen en accepteren?
Laat je mening horen of stel je vragen via VraagAlex.com/contact. Voor online aankopen, bezoek VraagAlex.com/bestel.
