Elk bedrijf moet een balans vinden tussen kosten en kwaliteit. Voor mij betekent dit het kiezen van de beste kanalen om mijn klanten te bedienen zonder de bank te breken.
Telefonische klantenservice heeft zijn voordelen, maar de kosten kunnen snel oplopen. Daarom heb ik ervoor gekozen om te focussen op wat ik het beste doe: online klantenservice.
Ik ben er altijd om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, ongeacht het kanaal.
