Bonjour et bienvenue sur mon blog. Aujourd’hui, je souhaite aborder une situation fréquente pour les acheteurs sur AliExpress, surtout lorsqu’il s’agit de la livraison en Europe : que faire lorsque vous ne trouvez pas votre colis?
Lorsque vous commandez des articles sur des plateformes comme AliExpress, il peut arriver que le suivi de colis devienne une source de préoccupation, surtout si le statut indique qu’il est arrivé mais que vous ne l’avez pas encore reçu. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :
Étape 1 : Vérifiez le Numéro de Suivi
Les numéros de suivi comme ceux que vous avez fournis sont essentiels pour suivre l’état de votre colis. Vous pouvez utiliser des sites comme 17track.net ou le site de PostNL pour entrer votre numéro de suivi et voir où se trouve votre colis. Si le site ne reconnaît pas votre numéro, cela peut indiquer un problème avec la manière dont le numéro a été enregistré ou transmis.
Étape 2 : Contactez le Service Clientèle d’AliExpress
Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations claires via le numéro de suivi, le service clientèle d’AliExpress peut vous aider. Vous pouvez les contacter directement via leur application ou leur site web, où vous pouvez soumettre une réclamation ou demander plus de détails sur l’emplacement de votre colis.
Étape 3 : Consultez votre Bureau de Poste Local
Parfois, le colis peut être retenu à votre bureau de poste local pour des raisons douanières ou parce que des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires. Une visite à votre bureau de poste peut souvent aider à clarifier la situation.
Étape 4 : Patience et Persévérance
Les retards de livraison sont fréquents, surtout en période de forte demande ou en raison de retards douaniers. Il est important de rester patient mais attentif.
Pour tout soutien personnalisé ou si vous continuez à rencontrer des problèmes avec vos commandes sur AliExpress, n’hésitez pas à me contacter via notre page de contact. Pour faire des achats, visitez https://vraagalex.com/bestel.
J’espère que ces conseils vous aideront à récupérer vos colis. Restez connecté pour d’autres conseils et astuces pour naviguer dans le monde des achats en ligne sur des sites internationaux.
