Avez-vous déjà attendu avec impatience un colis qui semble ne jamais arriver ? Dans le monde des achats en ligne, cette situation peut être source de stress, surtout lorsqu’il s’agit de commandes passées sur des plateformes internationales comme AliExpress. Si vous vous trouvez actuellement dans une telle situation, rassurez-vous ; vous n’êtes pas seul. Dans ce blog, nous partageons un guide étape par étape pour vous aider à retrouver votre colis perdu et à comprendre les démarches à suivre pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Tout d’abord, il est essentiel de vérifier le statut de votre commande via votre compte AliExpress. Si le suivi indique que le colis a été retourné à l’expéditeur, il est probable que des problèmes de livraison soient à l’origine de son retour. Ceci est courant lorsque les services de messagerie ne parviennent pas à joindre le destinataire ou si l’adresse de livraison est incorrecte.
Dans une telle situation, la première étape consiste à contacter le service client d’AliExpress. Expliquez clairement la situation et fournissez-leur le numéro de suivi de votre colis. Ils seront en mesure de vous donner des informations plus détaillées sur les raisons du retour de votre colis et sur les étapes à suivre.
Il est également conseillé de contacter directement le transporteur, comme PostNL dans ce cas, pour obtenir des informations plus précises sur le lieu de retour du colis et les raisons de ce retour. Dans certains cas, il peut être possible de réarranger la livraison de votre colis.
Si votre colis a été retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse ou d’un problème similaire, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires ou corriger votre adresse pour assurer la réexpédition de votre commande.
Enfin, pour prévenir les futurs problèmes de livraison, vérifiez toujours que votre adresse de livraison est complète et correcte lors de la passation de commande. Incluez des détails tels que le numéro d’appartement ou le code d’accès si nécessaire. Et n’oubliez pas de garder un œil sur le suivi de votre colis pour être informé de son avancement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ici. Pour commander des produits directement, visitez cette page.
Rappelez-vous, le service client d’AliExpress est là pour vous aider à résoudre ces problèmes. Avec un peu de patience et les bonnes informations, vous pouvez retrouver votre colis perdu et profiter de vos achats en toute tranquillité.
