Bonjour à tous,
Récemment, j’ai reçu un message de quelqu’un qui a rencontré un problème courant lors de la commande sur AliExpress. Voici le message :
“Bonjour j’ai eu un soucis avec les colis que j’ai commander chez vous depuis juin je ne les est pas reçu j’étais en vacance on m’a dis que sa c’est renvoyer chez l’expéditeur mais je voudrais un r’envoie.“
Alors, comment aborder ce problème et que devez-vous faire si cela vous arrive ?
Tout d’abord, il est crucial de comprendre qu’AliExpress est une plateforme qui met en relation les acheteurs et les vendeurs. Lorsqu’un colis n’est pas récupéré ou est manqué pour une raison ou une autre, il est généralement renvoyé à l’expéditeur.
Voici quelques étapes à suivre si vous vous trouvez dans une situation similaire :
- Contactez le Vendeur : Avant tout, contactez le vendeur via la messagerie AliExpress. Expliquez-lui la situation en détail et demandez s’il est possible de renvoyer le colis. Certains vendeurs peuvent accepter de le faire gratuitement, tandis que d’autres peuvent demander des frais supplémentaires.
- Suivi du Colis : Assurez-vous d’avoir le numéro de suivi de votre colis. Avec ce numéro, vous pouvez vérifier l’état actuel de votre colis et confirmer s’il a été effectivement renvoyé à l’expéditeur.
- Protection de l’Acheteur : AliExpress offre une protection de l’acheteur. Si le vendeur ne répond pas ou refuse de vous aider, vous pouvez ouvrir un litige sur AliExpress. Cependant, il est crucial de noter que chaque cas est unique, et la plateforme prendra une décision en fonction des preuves fournies.
- Prévention : Pour éviter de tels désagréments à l’avenir, assurez-vous de suivre vos colis et d’être présent lors de la livraison ou demandez à quelqu’un de le faire pour vous si vous prévoyez d’être absent.
En conclusion, bien que ce soit une situation frustrante, il y a toujours des mesures à prendre pour résoudre le problème. Assurez-vous toujours de communiquer clairement avec le vendeur et de comprendre les politiques d’AliExpress. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant vos commandes, n’hésitez pas à me contacter directement via ce lien.
À la prochaine, et faites attention à vos colis!
Alexander, votre spécialiste AliExpress.
P.S. Pour des achats futurs, n’hésitez pas à utiliser mon lien affilié AliExpress pour soutenir mon travail.
