Lorsqu’une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, il est important de savoir quoi faire pour résoudre ce problème. Voici les étapes à suivre.
Étape 1: Vérifiez le Statut de Suivi
Utilisez le numéro de suivi pour vérifier l’état actuel de votre commande sur le site de PostNL ou sur AliExpress. Cela vous permettra de voir si le colis a été retourné au vendeur.
Étape 2: Contactez le Vendeur
Accédez à votre compte AliExpress et envoyez un message au vendeur. Expliquez la situation et fournissez le numéro de suivi ainsi que l’adresse correcte. Malheureusement, une fois que le colis est expédié, il n’est souvent pas possible de modifier l’adresse. Le vendeur devra peut-être renvoyer le colis une fois qu’il l’aura reçu en retour.
Étape 3: Attendez le Retour du Colis
Si le colis est en cours de retour, vous devrez attendre qu’il arrive chez le vendeur. Une fois le colis retourné, demandez au vendeur de le renvoyer à la bonne adresse. Assurez-vous que toutes les informations d’adresse sont correctes cette fois-ci.
Étape 4: Consultez AliExpress pour le Suivi
Restez en contact avec le vendeur et vérifiez régulièrement les mises à jour via AliExpress. Si le vendeur ne répond pas ou si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client d’AliExpress pour obtenir de l’aide.
Besoin d’Aide?
Si vous avez des questions ou des problèmes pour résoudre cette situation, n’hésitez pas à me contacter via la page de contact. Je suis là pour vous aider.
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