Chers lecteurs,
Nous recevons régulièrement des questions de clients qui souhaitent savoir quand leur colis arrivera à leur adresse, surtout lorsque leur colis se trouve à un endroit précis. Bien que je ne puisse pas donner de détails spécifiques sur des cas individuels dans ce blog, je peux donner des conseils généraux sur la façon de gérer une telle situation.
Si votre colis se trouve à un certain endroit, cela signifie qu’il est encore en transit. Le délai de livraison peut varier en fonction de divers facteurs tels que le mode d’expédition que vous avez choisi, la distance entre l’expéditeur et le destinataire, et tout contrôle douanier ou autre retard imprévu.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :
- Suivez votre colis : Utilisez votre numéro de suivi (par exemple CK057887778NL) pour suivre la progression de votre colis. Vous pouvez entrer ce numéro sur le site web du service de courrier ou sur le site web d’AliExpress pour voir où se trouve actuellement votre colis et quelle est la date de livraison estimée.
- Contactez le service de courrier : Si vous remarquez que votre colis se trouve au même endroit depuis un certain temps, vous pouvez contacter le service de courrier. Ils peuvent vous donner plus d’informations détaillées sur l’état de votre colis et tout retard.
- Contactez le vendeur : Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous êtes inquiet, vous pouvez contacter le vendeur sur AliExpress. Ils peuvent éventuellement vous aider ou vous donner plus d’informations.
- Ouvrez un litige : Si votre colis n’est toujours pas arrivé après une période de temps considérable, vous pouvez envisager d’ouvrir un litige sur AliExpress. Assurez-vous de le faire avant que la période de protection de l’acheteur n’expire.
Il est important d’être patient en attendant votre colis, surtout s’il s’agit d’un envoi international. Nous espérons que ces conseils vous aideront à mieux comprendre l’état de votre colis et ce que vous pouvez faire en cas de problèmes.
Cordialement,
L’équipe AliExpress
