Často dostáváme zprávy od lidí, kteří si objednali zboží na AliExpressu, ale zásilka jim nikdy nepřišla. To se stalo i uživateli Suk829, který objednával 19. února 2024 a dodnes nic nedostal. Je to frustrující situace. Co s tím můžete dělat?
Nejdůležitější je vědět, že bez sledovacího čísla vám nemůžeme pomoci. Možná to zní tvrdě, ale bez tohoto čísla nemáme možnost zjistit, kde se zásilka nachází nebo zda vůbec byla odeslána.
Pokud potřebujete pomoc (přes WhatsApp, e-mail nebo tento web), vždy uveďte sledovací číslo a PSČ. Bez těchto údajů nemůžeme nic zkontrolovat. Jak sledovací číslo zjistíte?
- Přihlaste se ke svému účtu na AliExpressu
- Přejděte do sekce „Moje objednávky“
- Klikněte na konkrétní objednávku
- Stiskněte tlačítko „Sledovat“ nebo „Track“
- Zobrazí se vám číslo pro sledování zásilky
Toto číslo můžete vložit na weby jako 17track.net nebo parcelsapp.com a zjistit, kde balík právě je. Někdy je na celnici, jindy na výdejním místě nebo už na cestě zpět do Číny.
A co když zásilka opravdu nedorazí?
V takovém případě otevřete spor („Open Dispute“) na AliExpressu. Neváhejte příliš dlouho — pokud se zpozdíte, objednávka se automaticky uzavře a o vrácení peněz pak může být pozdě.
🛑 Vždy objednávejte přes VraagAlex.com/bestel
Tím získáte více informací a zároveň podpoříte naši bezplatnou pomoc. ❤️
📦 V případě Suk829 šlo o objednávku za pouhých 3,69 €. Malá částka, ale dostáváme desítky podobných zpráv denně. Proto naše doporučení:
✅ Sledujte si vždy sledovací číslo
✅ Pravidelně kontrolujte stav objednávky
✅ Včas otevřete spor, pokud je to nutné
Máte podobnou zkušenost? Napište nám do komentářů nebo nás kontaktujte. Rádi pomůžeme — pokud máme potřebné informace.
Chcete podpořit naši práci? Můžete přispět zde:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Pojďme společně udělat online nakupování bezpečnějším a transparentnějším pro všechny!
