Klachten van kopers

Een bestelling van meerdere producten gedaan waarvan 1 gearriveerd was in Nederland. Er stond (volgens de verzender/bezorger) een onvolledig adres op. Een ander pakket die op het zelfde moment via de zelfde bestelling is geplaatst inmiddels al wel ontvangen. Dus waren de adres gegevens wel bekend. En ook bij alle order bevestigings mails staat mijn volledige adres duidelijk in de mail. Dus wellicht zou het pakket beschadigd kunnen zijn waardoor het adres onleesbaar is geworden. Pakket dus niet ontvangen. Nu in afwachting of het pakket opnieuw aangeboden word of het geld terug gestort word. Afz. Miranda

Originally posted 2019-02-22 22:48:23.

Tweemaal heb ik al een Daimond Painting besteld en betaald. Een op 27-11-2018.  En een op 26-1-2019 nog steeds niks ontvangen  

Originally posted 2019-02-22 22:37:12.

Ik heb een nagel afzuiging een week geleden gekocht voor €10.15

Met bestel nummer: 98822384118376

Nu heeft de verkoper: huilibeauty apparatus Store mij via pb gespreek laten weten  dat hij meer geld wil voor het product. Anders word het niet verzonden.

Nu is het geval dat hij niks heeft verzonden, en dit als een fake order heeft aangevinkt dat het verzonden is. Maar wat nu  het geval is.  Ik krijg me product niet wat ik gekocht heb. Ook kan ik geen disput open dit kan pas over 10 dagen. Deze shop heeft mijn geld al meer dan een week geleden ontvagen.  Hij wil dus dat ik 15,02 dollars bij betaal. Dan word mijn besteling verzonden.  Ben hier goed boos om.  Bij alli kunen ze me niet helpen om de verkoper heeft aangeven in hun systeem dat het is verzonden  wat dus fake is. 

Originally posted 2019-02-20 12:23:44.

Ik wil graag mijn bestelling annuleren en dat kan nog. Ik heb een zwangerschapsjurk besteld en door Prive redenen hoef ik het niet meer. Dat heb ik aangegeven aan de verkoper via de chat, helaas geen reactie. Ik klik op bestelling annuleren en hij weigert het want volgende dag trekt het weer bij. Wat moet ik doen? Hij is nog in behandeling met dagen, heb nog 1 dag ik wil deze jurk gewoon niet en het heeft mij 66 euro gekost!! Kunt u mij helpen 

Originally posted 2019-02-20 08:37:06.

1. Ik heb meerde pakketjes besteld bij een verkoper deze zouden 12 december al in NL zijn nog steeds niks ontvangen. Verkoper reageert ook nergens op en ik wil mijn geld terug!! Wat kan ik nu doen ?

Originally posted 2021-01-20 16:00:33.

Geachte,

Op 2/2 heb ik een bestelling geplaatst. Bestellingnunner 98629633208921 (118,20 euro).

Op 3/2 ging ik in de app kijken de stand van zaken van de bestelling. Voor mijn verbazing, was mijn account geblokkeerd (!!!!), heel toevallig na mijn bestelling van 100 euro +.

Ik heb contact opgenomen met Ali via Whatsapp. Ik kreeg gelukkig weer toegang tot mijn account. Maar dan…. nog een schrik! Mijn bestellingen waren verdwenen, ik kon dus de stand van zaken niet meer volgen, of een geschil openen tegen de verkopen indien nodig (dit is namelijk tegen de wet in Nederland, tegen de consumentenwetgeving en procesrecht. Men moet toegang kunnen hebben op de gegevens en de mogelijkheid hebben om een geschil te starten, laat staan de bescherming van koper etc).

Naast de verwijdering, ben ik gezakt van Goudmember naar Zilvermember. Dit betekent minder voordeel voor mij als klant/koper, dus ik ben flink benadeeld hiervan! Ik las een van deze dagen dat de inkomsten van Aliexpress zijn gedaald. Het is niet raar als Ali een klant zo behandelt. 

Naast de order hierboven genoemd, heb ik ook een ketting en een telefoon hoesje begin januari gekocht. De goederen zijn nog niet geleverd. Ik wens een geschil te openen. Maar nogmaals… de gegevens zijn van mijn account verwijderd en ik werd NOGMAALS hiervan benadeeld. Ik heb niet het ordernummer van deze bestellingen. Ik bal ontzettend hiervan. 

Ik eis de terugplaatsing van de bestellingen in mijn account en mijn lidmaatschap terug naar Goudmember te hebben. 

Zal Aliexpress dit oplossen en klanttevredenheid bevorderen? Let’s hope so. 

#vertrouwenflinkgedaald.

 

Mvg,

 

Een teleurgesteld klant.

Originally posted 2019-02-13 11:07:37.

Het lukt mij voor geen meter om artikelen via de desktop te bestellen wel via mijn telefoon, zou het graag willen weten misschien doe ik iets fout of wil ali mijn gegevens zien via de telefoon.

Originally posted 2019-02-11 16:00:23.

Beste mense,

Mijn drone doet helemaal niks maar de drone is aan.

En remote controle ook aan

Gr, Najib Dari 

 

Originally posted 2019-02-10 17:02:13.

4 maanden geleden 2 bestellingen gedaan voor het eerst en het laatst. Mail ontvangen dat het onderweg was maar nooit ontvangen. Ik heb het wel betaald 23,44€ ik heb AliExpress Nederland geappt maar die stuurt alleen maar reclame. Wordt ik ook niet wijzer van. Ik raad iedereen aliAliExpr af!

Originally posted 2019-02-10 16:11:00.

Originally posted 2021-04-30 19:43:06.

Originally posted 2019-02-09 20:32:47.

Wij zitten al 4maanden te wachten op de truien en her duurt me nu  wat te lang

Originally posted 2019-02-09 17:37:23.

tablet 10 inch werkt het toetsenbord niet optimaal contact met de verkoper gezocht zit wel garantie op word verteld stuur maar op kosten per dhl 75 euro op een tablet van 99,40 euro heb hem verteld stuur mij een retour ticket van dhl is bij hun goedkoper en ik wil er rutig wat bij betalen maar krijg hier geen andwoord op hoe nu verder voor twee maand geleden over een wifi camera een geschil geopend op gestuurd naar schiedam per dhl is aangekomen maar heb na 10 weken nog steeds niks ontvangen totaal wel voor 130 euro

Originally posted 2021-04-29 16:11:10.

Ik kocht op 15 april 2021  vier items en  die betaalde ik ook meteen  en nu z ! zegt men dat ik die USB stick nog moet betalen wat moet ik doen ? ik heb een screenshot van het bank afschrift hoe kan ik die tonen aan jullie ?

Originally posted 2021-04-28 09:08:49.

Recent een batterij voor mijn ebike gekocht. Order. 3013362385203784. Ik merkte op dat de verkoper niet reageerde op vragen en binnen 1 uur bleek de advertentie ook niet meer te bestaan. Wat kan je dan doen? Dispute ingesteld en hierna gewacht. Uiteindelijk kreeg ik de melding dat mijn dispute invalid was. Geld ruim €113,- werd niet teruggestort. Bezwaar ingediend maar hierop werd niet gereageerd. Dit is voor mij de eerste keer dat een klacht niet werd behandeld. Ik overweeg ook om nooit meer bij Aliexpress te kopen. Kunt u mij helpen?

Originally posted 2021-11-29 21:29:58.

met blackfriday konden we een coupon verdienen van iets meer dan 4 euro als we die naar 2 nieuwe gebruikers stuurden, dat heb ik gedaan en ik kreeg de coupon, maar toen ik hem wou gebruiken kreeg ik een melding dat ik die bestelling niet kon doen om veiligheidsredenen. ik vind dat heel stom want nou was mijn bestelling veel duurder.

Originally posted 2021-11-28 16:33:18.

Best Aiexpress,

ik heb maanden geleden een retour zending terrug gestuurd met postnl naar alixpreess schiedam wat op mijn zending stond waar het product vanddaan kwam? gaat om tracking nr van postnl 3S KABA 9914 93195

postnl zegt dat het bij jullie is bezorgd de verkoper heeft retour zending nog niet otvangen ?

 

hoogachtend

 

wouter de man

Originally posted 2021-11-24 12:33:32.

Hello i  still having problems with order number:

8136243798794354 its imposible to start a chat so the only option left is this because iam trying for month to connect to chat and its not workin in the netherlans

 

I have returned the drone because it dind’t power on anymore but iam still getting payment costs from klarna of € 240. and i have contacted klarna about this and they where asking me screenshots of my order and dispute and the restitution etc and i have send them everything they asked me but there is a time difference between my invoice of 3 minutes and the invoice what aliexpress shows to klarna.

the seller has comfirmed the dispute and that the product has been returned and has been received and i should get refund but because of the 3 minutes of delay in my order invoice and the screenshots information what aliexpress shows to klarna the still sendig messages that they want me to pay for it plz can you contact klarna because this is a huge problem and the product has been returned to you but i cant get decent contact with some one of aliexpress and the customer service to explain my problem greetz from b.a demas grimbeertstraat 3b 6217BA maastricht the netherlands

Originally posted 2021-11-18 16:24:19.

Ik had een blazer bestelt kort daarna had ik die binnen gekregen vervolgens heb ik de verkoper een bericht gestuurd met dat de blazer te groot is en dat ik een geschil ga openen. De verkoper heeft me gesmeekt om geen geschil te openen want dit kan impact hebben op der bedrijf ook zei ze dat als ik geen geschil zou openen dat ik mijn geld terug krijg binnen een paar dagen. Ik heb nu al bijna 3 weken gewacht op mijn geld en heb nog steeds niks gekregen. Het is ook dom van mij dat ik geen geschil heb geopend maar ik vond het zielig voor het bedrijf en haar. Nu elke x wanneer ik een bericht stuur laat ze mij op gezien. Ik ga ook gelijk alle gesprekken sturen die kan je dan ook zien. Ik hoop dat dit probleem word opgelost en dat ik mijn geld terugkrijg 

alvast bedankt voor de moeite

Originally posted 2021-04-10 10:38:07.

op 24-5-21 een stel gordijnen besteld die maar bl;even hangen bij de doune, tot ik op 2 Juli bericht kreeg dat er een probleem was met de zending en deze geretourneerd zou worden.

meteen een dispuut geopend en bewijzen aangeleverd, Ali gaf me gelijk en een refund zou geregeld worden, inmiddels bijna 4 maanden verder en nog steeds geen geld terug!

Ali valt niet te contacteren en op hun website wordt je alleen maar rond gestuurd en kan je nergens terecht om aan te geven dat jij je geld nog niet terug hebt gehad 🙁

het gaat om een redelijk geld bedrag voor aliexpress begrippen en hier ook zeer ontevreden/ boos over.

mvg.

Raymond

Originally posted 2021-11-09 16:22:47.