AliExpress

Het kan enorm frustrerend zijn als je met spanning op een pakketje wacht dat maar niet aankomt. Vooral als je al hebt betaald. Maak je geen zorgen, er zijn stappen die je kunt ondernemen als je AliExpress bestelling niet aankomt. Hier is wat je moet doen:

1. Controleer de verzendtijd: AliExpress producten worden vanuit verschillende landen verzonden, vaak vanuit China. Dit betekent dat de verzending soms langer kan duren dan je gewend bent. Controleer daarom eerst de verwachte levertijd van je bestelling in je AliExpress account.
2. Volg je pakket: Maak gebruik van de tracking code die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Met deze code kun je zien waar je pakket zich momenteel bevindt en of er vertragingen zijn.
3. Neem contact op met de verkoper: Als de verwachte levertijd al ruim is verstreken en je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met de verkoper via de AliExpress website. Meestal zijn verkopers bereid om je te helpen en je vragen te beantwoorden.
4. Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet in staat is om je te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Leg uit wat het probleem is en geef aan dat je je bestelling niet hebt ontvangen. AliExpress zal vervolgens bemiddelen tussen jou en de verkoper.
5. Vraag een terugbetaling aan: Als je bestelling na een aanzienlijke periode nog steeds niet is aangekomen en het geschil in jouw voordeel is beslist, zal AliExpress je meestal terugbetalen.

Hoewel het uitzonderlijk is dat bestellingen helemaal niet aankomen, is het goed om te weten dat AliExpress beleid heeft om kopers te beschermen in dergelijke situaties. We hopen dat dit je helpt bij het oplossen van je probleem.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het is altijd spannend om nieuwe winkelavonturen te beginnen, vooral bij een grote en diverse online marktplaats zoals AliExpress. We begrijpen echter dat het soms een beetje verwarrend kan zijn. Daarom zijn we hier om je te helpen bij je eerste stappen op AliExpress via onze service. Laten we beginnen!

1. Account aanmaken: Het eerste wat je moet doen, is een account aanmaken op AliExpress. Dit is eenvoudig en kosteloos. Je hebt alleen een geldig e-mailadres nodig. Na registratie ontvang je een bevestigingsmail om je account te activeren.
2. Zoek naar producten: Eenmaal aangemeld, kun je beginnen met het verkennen van de brede selectie aan producten op AliExpress. Voer zoektermen in de zoekbalk in of blader door de verschillende categorieën.
3. Plaats je bestelling: Heb je iets gevonden dat je leuk vindt? Voeg het toe aan je winkelwagen. Controleer of de productdetails, zoals de maat, kleur en verzendopties, correct zijn voordat je afrekent.
4. Veilig betalen: AliExpress accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en iDeal. Zorg ervoor dat je op een beveiligde internetverbinding zit wanneer je de betaling voltooit.
5. Wacht op de levering: Na het plaatsen van je bestelling kun je de voortgang volgen in je account. Internationale verzending kan soms even duren, dus wees geduldig.

Onze service is er om je te helpen bij vragen en problemen met je bestellingen bij AliExpress. We bieden informatie en ondersteuning om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Als je vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om te reageren op deze blog.

Geniet van het winkelen bij AliExpress!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan verwarrend zijn wanneer je een melding krijgt dat je AliExpress pakket ergens anders is afgeleverd dan je had verwacht. Geen zorgen, laten we proberen dit uit te leggen en te zorgen dat je pakket bij jou thuis komt!

Ten eerste, het is belangrijk om te begrijpen dat het adres in Schiedam een internationaal verzenddepot is, geen fysieke winkel of klantenservice van AliExpress. Het dient als een doorgangspunt voor internationale verzendingen.

Wat betekent dit voor jou en je pakket? Nou, als je een melding hebt gekregen dat je pakket bij dit depot is aangekomen, betekent dit meestal dat het nog onderweg is naar jou. Het pakket gaat via dit depot en wordt vervolgens naar jouw huisadres verzonden.

Maar wat als je nog steeds wacht op de levering van je pakket? Hier zijn een paar stappen die je kunt nemen:

1. Check de tracking informatie: Volg je bestelling op de AliExpress website of app. Dit geeft je een beter idee van waar je pakket zich bevindt in het verzendproces.
2. Geduld hebben: Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes of bij douanecontroles.
3. Neem contact op met de klantenservice: Als er een langere periode dan verwacht voorbijgaat en je hebt nog steeds geen update of levering van je pakket, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je helpen met meer informatie of mogelijke oplossingen.

Onthoud, het is normaal dat je pakket via verschillende depots gaat voordat het bij jou thuis wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat je je adresgegevens correct invult bij het plaatsen van je bestelling om ervoor te zorgen dat het pakket correct naar je huis wordt verzonden.

We hopen dat dit helpt bij het beantwoorden van je vraag en dat je je pakket snel en veilig thuis ontvangt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om te reageren op deze blog!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je online winkelt, met name bij internationale platforms zoals AliExpress, is het begrijpelijk dat je vragen kan hebben over het retourproces. Er zijn verschillende factoren waarmee je rekening moet houden, van het beleid van de verkoper tot de specifieke retourregels van het platform zelf.

Het is belangrijk om te onthouden dat, hoewel je pakket een retouradres in Schiedam kan hebben, dit niet betekent dat het daadwerkelijk teruggestuurd moet worden naar dat adres. In feite fungeert dit adres slechts als een internationaal verzenddepot, en niet als een klantenservice of retourcentrum.

AliExpress werkt met verschillende verkopers uit verschillende landen. Deze verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor het opzetten van hun eigen retourbeleid. Dat betekent dat als je een artikel wilt retourneren, je het rechtstreeks aan de verkoper moet sturen, niet aan het depot in Schiedam.

Het proces voor het retourneren van een artikel naar AliExpress is als volgt:

1. Neem contact op met de verkoper: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper via het AliExpress berichtensysteem. Leg uit wat het probleem is en waarom je het artikel wilt retourneren.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of als je het niet eens bent met hun voorstel, kun je een geschil openen via AliExpress. Zij zullen bemiddelen en proberen een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
3. Volg de instructies van AliExpress: Als AliExpress besluit dat je het artikel kunt retourneren, zullen ze je specifieke instructies geven, inclusief waar je het naar toe moet sturen.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor je eigen rekening kunnen komen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper of AliExpress.

We hopen dat dit artikel nuttig is voor je en je helpt bij het navigeren door het proces van retourneren bij AliExpress. Vergeet niet om de kanalen te volgen die door AliExpress zijn opgegeven om je kansen op een succesvolle retourzending te maximaliseren.

Als er nog vragen zijn, of je hebt nog meer hulp nodig, aarzel dan niet om te reageren op deze blog. We zijn hier om je te helpen!

Blijf veilig en winkel verstandig!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Hallo Diana,

Het is ongelukkig om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je iDEAL-betalingen op AliExpress. Het kan frustrerend zijn wanneer zoiets gebeurt, maar er zijn stappen die je kunt volgen om te proberen je geld terug te krijgen. Hier is een stapsgewijze handleiding over hoe je dit kunt doen:

Stap 1: Contact opnemen met de klantenservice van AliExpress

De eerste stap die je moet ondernemen is het bereiken van de klantenservice van AliExpress. Leg hen de situatie uit: dat er een fout opgetreden is tijdens het betalen met iDEAL en dat er meer geld van je rekening is afgeschreven dan je had verwacht.

Het is nuttig om alle relevante informatie bij de hand te hebben, zoals transactie-ID’s en datums. Een screenshot van je bankafschrift waarop de dubbele afschrijving te zien is, kan ook helpen.

Stap 2: Dien een geschil in

Als het bedrag is afgeschreven voor een specifieke bestelling, dien dan een geschil in voor die bestelling. Tijdens dit proces geef je aan waarom je een terugbetaling wilt. In dit geval, leg je uit dat er te veel geld is afgeschreven vanwege een iDEAL-fout.

Stap 3: Neem contact op met je bank

Als AliExpress niet in staat is om het probleem op te lossen, kun je overwegen om contact op te nemen met je bank. Ze hebben mogelijk een proces voor het omgaan met onjuiste of dubbele betalingen en kunnen je hiermee verder helpen.

Stap 4: Geduld

Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces enige tijd kan duren, zowel vanuit AliExpress als vanuit je bank. Het is belangrijk om geduldig te blijven en regelmatig te controleren op updates.

Het is vervelend wanneer betalingsproblemen optreden, maar door deze stappen te volgen kun je werken aan een oplossing. Vergeet niet, het is altijd het beste om eerst contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress, omdat zij je het snelste kunnen helpen bij problemen met betalingen en bestellingen.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je ontevreden bent over een product dat je op AliExpress hebt gekocht, wil je het misschien retourneren. Het retourproces van AliExpress kan echter enigszins ingewikkeld lijken. In deze blogpost leggen we uit hoe je een artikel naar AliExpress kunt retourneren.

Stap 1: Open een dispuut

Het retourneren van een artikel naar AliExpress begint altijd met het openen van een dispuut. Je moet inloggen op je AliExpress-account en naar je bestellingen gaan. Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Open Dispute’. Beschrijf hier je probleem en geef aan dat je het product wilt retourneren.

Stap 2: Communicatie met de verkoper

Na het openen van een geschil zal de verkoper meestal proberen om een oplossing te bieden. Dit kan een gedeeltelijke terugbetaling zijn, het opnieuw verzenden van het product, of een volledige terugbetaling bij retourzending van het item. Communiceer duidelijk en beleefd met de verkoper om tot een oplossing te komen.

Stap 3: Escalatie naar AliExpress

Als je er niet uitkomt met de verkoper, of als je het niet eens bent met de voorgestelde oplossing, kun je het geschil escaleren naar AliExpress. AliExpress zal dan optreden als bemiddelaar tussen jou en de verkoper. Ze zullen beide kanten van het verhaal bekijken en een uiteindelijke beslissing nemen.

Stap 4: Retourneer het item

Als het besluit is dat je het product kunt retourneren voor een terugbetaling, zal de verkoper je een retouradres geven. Het is belangrijk om te weten dat dit meestal een adres in China is. Volg de instructies van de verkoper nauwkeurig op en zorg ervoor dat je het pakket traceerbaar verzendt. Bewaar het ontvangstbewijs van de verzending, aangezien je dit mogelijk moet voorleggen als bewijs van retourzending.

Het retourproces van AliExpress kan soms een beetje ingewikkeld zijn, maar als je de bovenstaande stappen volgt, zou je in staat moeten zijn om je product succesvol te retourneren. Vergeet niet om altijd beleefd en professioneel te blijven in je communicatie met de verkopers op AliExpress. De meesten van hen zijn er om je te helpen en willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

Voor meer informatie en advies over het omgaan met problemen met AliExpress, lees onze andere blogposts op VraagAlex.com.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Dear Reader,

I understand that you’re seeking information about how to retrieve a package that has been returned to the sender due to an incorrect address. Please note that for privacy and security reasons, I can’t provide specific information about individual packages publicly via this blog. However, I can certainly offer you some general guidance on the issue.

If a package is returned to the sender due to an incorrect address, you’ll typically need to get in touch directly with the seller or the shipping company to resolve the issue. It’s possible that you may need to provide a corrected address, and potentially pay for the item to be reshipped.

Also, it is important to note that when you place an order, always double-check the shipping address to ensure it’s accurate and complete. This includes details like the correct postcode, house number, city, and country.

If you continue to have issues with receiving your package, you may want to contact AliExpress Customer Service directly for further assistance.

I hope this information helps, and if you have any other questions, feel free to ask.

Best regards,

Alexander Victor AliExpress Specialist

P.S. Remember, specific questions about a shipment can best be answered by the seller or the shipping company themselves. They have direct access to the most up-to-date and detailed information about your package.

Beste Lezer,

Ik begrijp dat u informatie zoekt over de status van uw pakket. Uit privacyredenen kunnen we specifieke informatie over individuele pakketten niet openbaar delen via deze blog. Echter, ik kan u wel algemene adviezen geven over hoe u deze informatie zelf kunt opzoeken.

Wanneer u een pakket verstuurt of verwacht, ontvangt u gewoonlijk een trackingnummer van de verzendende partij. Dit nummer kunt u invoeren op de website van de vervoerder (in dit geval PostNL) om de status van uw zending te volgen.

Let op, het kan enige tijd duren voordat de status van uw pakket is bijgewerkt. Dit hangt af van hoe vaak de vervoerder hun systeem bijwerkt, wat kan variëren van elk uur tot een paar keer per dag. Als uw pakket nog steeds niet wordt weergegeven, kan het zijn dat het nog niet is gescand door de vervoerder. Dit kan tot een paar dagen duren, vooral als het pakket internationaal wordt verzonden.

Als u na een paar dagen nog steeds geen update ziet, of als u andere vragen heeft over uw zending, kunt u het beste contact opnemen met de vervoerder of de verkoper van wie u de goederen heeft gekocht.

Ik hoop dat deze informatie u helpt. Mocht u nog meer vragen hebben, laat het dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Alexander Victor AliExpress Specialist

P.S. Onthoud dat specifieke vragen over een zending het beste kunnen worden beantwoord door de verkoper of de vervoerder zelf. Zij hebben directe toegang tot de meest recente en gedetailleerde informatie over uw pakket.

Hello,

Thank you for reaching out. It can be frustrating when you’re not getting the response you need after placing an order and making a payment on AliExpress. Here are a few steps that you can follow in such a situation:

1. Wait a Little Longer: Bear in mind that AliExpress is a platform that houses sellers from all over the world. Due to different time zones, it may take a bit longer for some sellers to respond than you may be used to. Give them a couple more days to get back to you.
2. Reach Out Again: If you have waited a reasonable amount of time and still received no response, try contacting them again. It’s possible that your initial message got lost or overlooked.
3. Contact AliExpress Customer Service: If the seller remains unresponsive, you can get in touch with AliExpress Customer Service. They can assist you by reaching out to the seller or guiding you on what to do next.
4. Open a Dispute: If your product has not arrived within the buyer protection period, or if it’s not as described, you can open a dispute on AliExpress. During this process, you will have the opportunity to communicate your issue, and AliExpress will mediate between you and the seller.

Remember, at VraagAlex, we are here to provide advice and guidance. However, we don’t have direct access to your AliExpress account details or order information. For a precise resolution to your issue, I recommend getting in touch with AliExpress Customer Service directly.

I hope this helps. If you have any further queries, feel free to ask.

Best regards,

Alexander

Beste J Yeung,

Bedankt voor je vraag. Het kan frustrerend zijn wanneer je een verwachte bestelling mist omdat je niet thuis bent, vooral als je op vakantie bent. Ik zal proberen je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden, rekening houdend met de gebruikelijke procedures van AliExpress en de postdiensten.

1. Waar is het pakket nu?: Het hangt af van de lokale postdienst wat er gebeurt als een pakket niet wordt opgehaald. Het is gebruikelijk dat het pakket na een bepaalde tijd wordt teruggestuurd naar de afzender, in dit geval waarschijnlijk de verkoper in China. Het is ook mogelijk dat het pakket nog in een lokaal depot ligt, maar dat is meestal slechts voor een beperkte tijd het geval. Om te weten te komen waar je pakket zich precies bevindt, kun je proberen het pakket te traceren met het trackingnummer dat je bij je bestelling hebt ontvangen.
2. Wat moet ik doen?: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Informeer hen over de situatie en vraag of ze het pakket terug hebben ontvangen. Daarnaast kun je ook contact opnemen met de lokale postdienst met je trackingnummer om te zien of zij meer informatie kunnen geven.
3. Krijg ik mijn geld terug of ben ik het kwijt?: Wat betreft een terugbetaling, AliExpress heeft een kopersbescherming beleid dat je geld teruggeeft als je je pakket niet ontvangt binnen de beschermingstijd. Maar in dit geval, aangezien het pakket is geretourneerd omdat je het niet hebt opgehaald, kan het wat gecompliceerd zijn. De uitkomst hangt af van het beleid van de individuele verkoper en de resultaten van je communicatie met hen.

Tot slot wil ik je eraan herinneren dat wij bij VraagAlex geen directe toegang hebben tot de bestelgegevens of verzendinformatie van AliExpress. Wij zijn hier om je te helpen met algemeen advies en begeleiding. Ik raad je aan om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress klantenservice of de verkoper voor een nauwkeurig antwoord op je vraag.

Ik hoop dat dit helpt. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Alexander