AliExpress

Het kan enorm frustrerend zijn als je met spanning op een pakketje wacht dat maar niet aankomt. Vooral als je al hebt betaald. Maak je geen zorgen, er zijn stappen die je kunt ondernemen als je AliExpress bestelling niet aankomt. Hier is wat je moet doen:

1. Controleer de verzendtijd: AliExpress producten worden vanuit verschillende landen verzonden, vaak vanuit China. Dit betekent dat de verzending soms langer kan duren dan je gewend bent. Controleer daarom eerst de verwachte levertijd van je bestelling in je AliExpress account.
2. Volg je pakket: Maak gebruik van de tracking code die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Met deze code kun je zien waar je pakket zich momenteel bevindt en of er vertragingen zijn.
3. Neem contact op met de verkoper: Als de verwachte levertijd al ruim is verstreken en je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met de verkoper via de AliExpress website. Meestal zijn verkopers bereid om je te helpen en je vragen te beantwoorden.
4. Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet in staat is om je te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Leg uit wat het probleem is en geef aan dat je je bestelling niet hebt ontvangen. AliExpress zal vervolgens bemiddelen tussen jou en de verkoper.
5. Vraag een terugbetaling aan: Als je bestelling na een aanzienlijke periode nog steeds niet is aangekomen en het geschil in jouw voordeel is beslist, zal AliExpress je meestal terugbetalen.

Hoewel het uitzonderlijk is dat bestellingen helemaal niet aankomen, is het goed om te weten dat AliExpress beleid heeft om kopers te beschermen in dergelijke situaties. We hopen dat dit je helpt bij het oplossen van je probleem.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het is altijd spannend om nieuwe winkelavonturen te beginnen, vooral bij een grote en diverse online marktplaats zoals AliExpress. We begrijpen echter dat het soms een beetje verwarrend kan zijn. Daarom zijn we hier om je te helpen bij je eerste stappen op AliExpress via onze service. Laten we beginnen!

1. Account aanmaken: Het eerste wat je moet doen, is een account aanmaken op AliExpress. Dit is eenvoudig en kosteloos. Je hebt alleen een geldig e-mailadres nodig. Na registratie ontvang je een bevestigingsmail om je account te activeren.
2. Zoek naar producten: Eenmaal aangemeld, kun je beginnen met het verkennen van de brede selectie aan producten op AliExpress. Voer zoektermen in de zoekbalk in of blader door de verschillende categorieën.
3. Plaats je bestelling: Heb je iets gevonden dat je leuk vindt? Voeg het toe aan je winkelwagen. Controleer of de productdetails, zoals de maat, kleur en verzendopties, correct zijn voordat je afrekent.
4. Veilig betalen: AliExpress accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en iDeal. Zorg ervoor dat je op een beveiligde internetverbinding zit wanneer je de betaling voltooit.
5. Wacht op de levering: Na het plaatsen van je bestelling kun je de voortgang volgen in je account. Internationale verzending kan soms even duren, dus wees geduldig.

Onze service is er om je te helpen bij vragen en problemen met je bestellingen bij AliExpress. We bieden informatie en ondersteuning om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Als je vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om te reageren op deze blog.

Geniet van het winkelen bij AliExpress!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan verwarrend zijn wanneer je een melding krijgt dat je AliExpress pakket ergens anders is afgeleverd dan je had verwacht. Geen zorgen, laten we proberen dit uit te leggen en te zorgen dat je pakket bij jou thuis komt!

Ten eerste, het is belangrijk om te begrijpen dat het adres in Schiedam een internationaal verzenddepot is, geen fysieke winkel of klantenservice van AliExpress. Het dient als een doorgangspunt voor internationale verzendingen.

Wat betekent dit voor jou en je pakket? Nou, als je een melding hebt gekregen dat je pakket bij dit depot is aangekomen, betekent dit meestal dat het nog onderweg is naar jou. Het pakket gaat via dit depot en wordt vervolgens naar jouw huisadres verzonden.

Maar wat als je nog steeds wacht op de levering van je pakket? Hier zijn een paar stappen die je kunt nemen:

1. Check de tracking informatie: Volg je bestelling op de AliExpress website of app. Dit geeft je een beter idee van waar je pakket zich bevindt in het verzendproces.
2. Geduld hebben: Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes of bij douanecontroles.
3. Neem contact op met de klantenservice: Als er een langere periode dan verwacht voorbijgaat en je hebt nog steeds geen update of levering van je pakket, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je helpen met meer informatie of mogelijke oplossingen.

Onthoud, het is normaal dat je pakket via verschillende depots gaat voordat het bij jou thuis wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat je je adresgegevens correct invult bij het plaatsen van je bestelling om ervoor te zorgen dat het pakket correct naar je huis wordt verzonden.

We hopen dat dit helpt bij het beantwoorden van je vraag en dat je je pakket snel en veilig thuis ontvangt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om te reageren op deze blog!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je online winkelt, met name bij internationale platforms zoals AliExpress, is het begrijpelijk dat je vragen kan hebben over het retourproces. Er zijn verschillende factoren waarmee je rekening moet houden, van het beleid van de verkoper tot de specifieke retourregels van het platform zelf.

Het is belangrijk om te onthouden dat, hoewel je pakket een retouradres in Schiedam kan hebben, dit niet betekent dat het daadwerkelijk teruggestuurd moet worden naar dat adres. In feite fungeert dit adres slechts als een internationaal verzenddepot, en niet als een klantenservice of retourcentrum.

AliExpress werkt met verschillende verkopers uit verschillende landen. Deze verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor het opzetten van hun eigen retourbeleid. Dat betekent dat als je een artikel wilt retourneren, je het rechtstreeks aan de verkoper moet sturen, niet aan het depot in Schiedam.

Het proces voor het retourneren van een artikel naar AliExpress is als volgt:

1. Neem contact op met de verkoper: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper via het AliExpress berichtensysteem. Leg uit wat het probleem is en waarom je het artikel wilt retourneren.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of als je het niet eens bent met hun voorstel, kun je een geschil openen via AliExpress. Zij zullen bemiddelen en proberen een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
3. Volg de instructies van AliExpress: Als AliExpress besluit dat je het artikel kunt retourneren, zullen ze je specifieke instructies geven, inclusief waar je het naar toe moet sturen.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor je eigen rekening kunnen komen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper of AliExpress.

We hopen dat dit artikel nuttig is voor je en je helpt bij het navigeren door het proces van retourneren bij AliExpress. Vergeet niet om de kanalen te volgen die door AliExpress zijn opgegeven om je kansen op een succesvolle retourzending te maximaliseren.

Als er nog vragen zijn, of je hebt nog meer hulp nodig, aarzel dan niet om te reageren op deze blog. We zijn hier om je te helpen!

Blijf veilig en winkel verstandig!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Hallo Diana,

Het is ongelukkig om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je iDEAL-betalingen op AliExpress. Het kan frustrerend zijn wanneer zoiets gebeurt, maar er zijn stappen die je kunt volgen om te proberen je geld terug te krijgen. Hier is een stapsgewijze handleiding over hoe je dit kunt doen:

Stap 1: Contact opnemen met de klantenservice van AliExpress

De eerste stap die je moet ondernemen is het bereiken van de klantenservice van AliExpress. Leg hen de situatie uit: dat er een fout opgetreden is tijdens het betalen met iDEAL en dat er meer geld van je rekening is afgeschreven dan je had verwacht.

Het is nuttig om alle relevante informatie bij de hand te hebben, zoals transactie-ID’s en datums. Een screenshot van je bankafschrift waarop de dubbele afschrijving te zien is, kan ook helpen.

Stap 2: Dien een geschil in

Als het bedrag is afgeschreven voor een specifieke bestelling, dien dan een geschil in voor die bestelling. Tijdens dit proces geef je aan waarom je een terugbetaling wilt. In dit geval, leg je uit dat er te veel geld is afgeschreven vanwege een iDEAL-fout.

Stap 3: Neem contact op met je bank

Als AliExpress niet in staat is om het probleem op te lossen, kun je overwegen om contact op te nemen met je bank. Ze hebben mogelijk een proces voor het omgaan met onjuiste of dubbele betalingen en kunnen je hiermee verder helpen.

Stap 4: Geduld

Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces enige tijd kan duren, zowel vanuit AliExpress als vanuit je bank. Het is belangrijk om geduldig te blijven en regelmatig te controleren op updates.

Het is vervelend wanneer betalingsproblemen optreden, maar door deze stappen te volgen kun je werken aan een oplossing. Vergeet niet, het is altijd het beste om eerst contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress, omdat zij je het snelste kunnen helpen bij problemen met betalingen en bestellingen.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je ontevreden bent over een product dat je op AliExpress hebt gekocht, wil je het misschien retourneren. Het retourproces van AliExpress kan echter enigszins ingewikkeld lijken. In deze blogpost leggen we uit hoe je een artikel naar AliExpress kunt retourneren.

Stap 1: Open een dispuut

Het retourneren van een artikel naar AliExpress begint altijd met het openen van een dispuut. Je moet inloggen op je AliExpress-account en naar je bestellingen gaan. Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Open Dispute’. Beschrijf hier je probleem en geef aan dat je het product wilt retourneren.

Stap 2: Communicatie met de verkoper

Na het openen van een geschil zal de verkoper meestal proberen om een oplossing te bieden. Dit kan een gedeeltelijke terugbetaling zijn, het opnieuw verzenden van het product, of een volledige terugbetaling bij retourzending van het item. Communiceer duidelijk en beleefd met de verkoper om tot een oplossing te komen.

Stap 3: Escalatie naar AliExpress

Als je er niet uitkomt met de verkoper, of als je het niet eens bent met de voorgestelde oplossing, kun je het geschil escaleren naar AliExpress. AliExpress zal dan optreden als bemiddelaar tussen jou en de verkoper. Ze zullen beide kanten van het verhaal bekijken en een uiteindelijke beslissing nemen.

Stap 4: Retourneer het item

Als het besluit is dat je het product kunt retourneren voor een terugbetaling, zal de verkoper je een retouradres geven. Het is belangrijk om te weten dat dit meestal een adres in China is. Volg de instructies van de verkoper nauwkeurig op en zorg ervoor dat je het pakket traceerbaar verzendt. Bewaar het ontvangstbewijs van de verzending, aangezien je dit mogelijk moet voorleggen als bewijs van retourzending.

Het retourproces van AliExpress kan soms een beetje ingewikkeld zijn, maar als je de bovenstaande stappen volgt, zou je in staat moeten zijn om je product succesvol te retourneren. Vergeet niet om altijd beleefd en professioneel te blijven in je communicatie met de verkopers op AliExpress. De meesten van hen zijn er om je te helpen en willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

Voor meer informatie en advies over het omgaan met problemen met AliExpress, lees onze andere blogposts op VraagAlex.com.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Dear Reader,

I understand that you’re seeking information about how to retrieve a package that has been returned to the sender due to an incorrect address. Please note that for privacy and security reasons, I can’t provide specific information about individual packages publicly via this blog. However, I can certainly offer you some general guidance on the issue.

If a package is returned to the sender due to an incorrect address, you’ll typically need to get in touch directly with the seller or the shipping company to resolve the issue. It’s possible that you may need to provide a corrected address, and potentially pay for the item to be reshipped.

Also, it is important to note that when you place an order, always double-check the shipping address to ensure it’s accurate and complete. This includes details like the correct postcode, house number, city, and country.

If you continue to have issues with receiving your package, you may want to contact AliExpress Customer Service directly for further assistance.

I hope this information helps, and if you have any other questions, feel free to ask.

Best regards,

Alexander Victor AliExpress Specialist

P.S. Remember, specific questions about a shipment can best be answered by the seller or the shipping company themselves. They have direct access to the most up-to-date and detailed information about your package.

Beste Lezer,

Ik begrijp dat u informatie zoekt over de status van uw pakket. Uit privacyredenen kunnen we specifieke informatie over individuele pakketten niet openbaar delen via deze blog. Echter, ik kan u wel algemene adviezen geven over hoe u deze informatie zelf kunt opzoeken.

Wanneer u een pakket verstuurt of verwacht, ontvangt u gewoonlijk een trackingnummer van de verzendende partij. Dit nummer kunt u invoeren op de website van de vervoerder (in dit geval PostNL) om de status van uw zending te volgen.

Let op, het kan enige tijd duren voordat de status van uw pakket is bijgewerkt. Dit hangt af van hoe vaak de vervoerder hun systeem bijwerkt, wat kan variëren van elk uur tot een paar keer per dag. Als uw pakket nog steeds niet wordt weergegeven, kan het zijn dat het nog niet is gescand door de vervoerder. Dit kan tot een paar dagen duren, vooral als het pakket internationaal wordt verzonden.

Als u na een paar dagen nog steeds geen update ziet, of als u andere vragen heeft over uw zending, kunt u het beste contact opnemen met de vervoerder of de verkoper van wie u de goederen heeft gekocht.

Ik hoop dat deze informatie u helpt. Mocht u nog meer vragen hebben, laat het dan gerust weten.

Met vriendelijke groet,

Alexander Victor AliExpress Specialist

P.S. Onthoud dat specifieke vragen over een zending het beste kunnen worden beantwoord door de verkoper of de vervoerder zelf. Zij hebben directe toegang tot de meest recente en gedetailleerde informatie over uw pakket.

Hello,

Thank you for reaching out. It can be frustrating when you’re not getting the response you need after placing an order and making a payment on AliExpress. Here are a few steps that you can follow in such a situation:

1. Wait a Little Longer: Bear in mind that AliExpress is a platform that houses sellers from all over the world. Due to different time zones, it may take a bit longer for some sellers to respond than you may be used to. Give them a couple more days to get back to you.
2. Reach Out Again: If you have waited a reasonable amount of time and still received no response, try contacting them again. It’s possible that your initial message got lost or overlooked.
3. Contact AliExpress Customer Service: If the seller remains unresponsive, you can get in touch with AliExpress Customer Service. They can assist you by reaching out to the seller or guiding you on what to do next.
4. Open a Dispute: If your product has not arrived within the buyer protection period, or if it’s not as described, you can open a dispute on AliExpress. During this process, you will have the opportunity to communicate your issue, and AliExpress will mediate between you and the seller.

Remember, at VraagAlex, we are here to provide advice and guidance. However, we don’t have direct access to your AliExpress account details or order information. For a precise resolution to your issue, I recommend getting in touch with AliExpress Customer Service directly.

I hope this helps. If you have any further queries, feel free to ask.

Best regards,

Alexander

Beste J Yeung,

Bedankt voor je vraag. Het kan frustrerend zijn wanneer je een verwachte bestelling mist omdat je niet thuis bent, vooral als je op vakantie bent. Ik zal proberen je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden, rekening houdend met de gebruikelijke procedures van AliExpress en de postdiensten.

1. Waar is het pakket nu?: Het hangt af van de lokale postdienst wat er gebeurt als een pakket niet wordt opgehaald. Het is gebruikelijk dat het pakket na een bepaalde tijd wordt teruggestuurd naar de afzender, in dit geval waarschijnlijk de verkoper in China. Het is ook mogelijk dat het pakket nog in een lokaal depot ligt, maar dat is meestal slechts voor een beperkte tijd het geval. Om te weten te komen waar je pakket zich precies bevindt, kun je proberen het pakket te traceren met het trackingnummer dat je bij je bestelling hebt ontvangen.
2. Wat moet ik doen?: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Informeer hen over de situatie en vraag of ze het pakket terug hebben ontvangen. Daarnaast kun je ook contact opnemen met de lokale postdienst met je trackingnummer om te zien of zij meer informatie kunnen geven.
3. Krijg ik mijn geld terug of ben ik het kwijt?: Wat betreft een terugbetaling, AliExpress heeft een kopersbescherming beleid dat je geld teruggeeft als je je pakket niet ontvangt binnen de beschermingstijd. Maar in dit geval, aangezien het pakket is geretourneerd omdat je het niet hebt opgehaald, kan het wat gecompliceerd zijn. De uitkomst hangt af van het beleid van de individuele verkoper en de resultaten van je communicatie met hen.

Tot slot wil ik je eraan herinneren dat wij bij VraagAlex geen directe toegang hebben tot de bestelgegevens of verzendinformatie van AliExpress. Wij zijn hier om je te helpen met algemeen advies en begeleiding. Ik raad je aan om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress klantenservice of de verkoper voor een nauwkeurig antwoord op je vraag.

Ik hoop dat dit helpt. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Beste Fatou,

Bedankt voor je bericht en je interesse in AliExpress. Ik begrijp uit je bericht dat je problemen ondervindt met de levering van je AliExpress bestellingen. Het lijkt erop dat ze niet bij je thuis worden afgeleverd zoals verwacht.

We moeten eerst benadrukken dat wij, bij VraagAlex, geen directe controle hebben over waar AliExpress pakketten worden afgeleverd. Wij zijn een onafhankelijk platform dat advies en hulp biedt aan klanten van verschillende diensten, waaronder AliExpress.

Het is belangrijk om te weten dat de leveringslocatie van je pakketten wordt bepaald door het adres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling op AliExpress.

Als je pakketten ergens anders worden afgeleverd, kan dit zijn omdat er mogelijk een verkeerd adres is ingevoerd bij je bestelling.

Dit is wat je kunt doen om dit probleem op te lossen:

1. Log in op je AliExpress-account.
2. Ga naar “Mijn AliExpress” en vervolgens naar “Mijn Verzendadressen”.
3. Controleer de adresgegevens die hier zijn vermeld. Zijn deze correct?
4. Als er een fout is, klik dan op “Bewerken” om de gegevens te wijzigen. Zorg ervoor dat je je volledige en correcte adres invoert.
5. Als je klaar bent, vergeet dan niet op “Opslaan” te klikken.

Het is van cruciaal belang dat je ervoor zorgt dat je adresgegevens correct en volledig zijn om ervoor te zorgen dat je bestellingen naar de juiste plaats worden verzonden.

Mocht je verdere problemen ondervinden met je leveringen, dan raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de AliExpress klantenservice. Zij kunnen je mogelijk beter helpen om de situatie op te lossen.

We hopen dat dit helpt, en mocht je nog meer vragen hebben, voel je vrij om te reageren of contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen!

Met vriendelijke groet,

Alexander

Beste Fatou,

Het lijkt erop dat je een uitdaging hebt met je leveringsadres op AliExpress. Het is essentieel dat je leveringsadres correct is ingesteld om ervoor te zorgen dat je pakketjes correct worden bezorgd.

Het is belangrijk om te weten dat wij als VraagAlex niet direct betrokken zijn bij de verzending of levering van je bestellingen. We zijn hier om je te helpen begrijpen hoe je dit probleem kunt oplossen.

Volg deze stappen om je leveringsadres bij te werken op AliExpress:

1. Log in op je AliExpress account.
2. Ga naar ‘Mijn AliExpress’.
3. Zoek het gedeelte ‘Mijn verzendadres’.
4. Klik op ‘Bewerken’ naast het adres dat je wilt bijwerken.
5. Voer de correcte adresgegevens in.
6. Klik op ‘Opslaan’.

Zorg ervoor dat het adres correct en volledig is. Onvolledige of incorrecte adresgegevens kunnen leiden tot verkeerde leveringen.

Als je adres al correct is ingevuld op AliExpress en je pakketten komen nog steeds niet op de juiste plek aan, is het aan te raden om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress klantenservice of met de bezorgdienst die verantwoordelijk is voor je leveringen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de wijzigingen die je aanbrengt effect hebben op toekomstige bestellingen, vooral als je al bestellingen hebt geplaatst die onderweg zijn.

Ik hoop dat dit helpt en dat je toekomstige leveringen correct worden afgeleverd.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo,

Ik waardeer dat je de tijd neemt om contact op te nemen over je recente retourzending. Het kan soms verwarrend zijn om ervoor te zorgen dat alle details correct zijn, vooral wanneer er meerdere e-mailadressen bij betrokken zijn.

In de ideale situatie is het meestal het beste om het e-mailadres te gebruiken dat oorspronkelijk werd gebruikt om de bestelling te plaatsen bij het regelen van een retourzending. Dit komt omdat alle relevante informatie en communicatie doorgaans naar dit e-mailadres wordt verzonden.

Echter, als je je eigen e-mailadres hebt opgegeven bij het retourneren van het pakket, zou dit geen groot probleem moeten zijn. Zolang je alle relevante updates en communicatie ontvangt en deze doorstuurt naar je vrouw, zou het proces soepel moeten verlopen.

Het is goed om te horen dat de retourzending is ontvangen. De volgende stappen zouden de verwerking van de retourzending en een eventuele terugbetaling of vervanging zijn. Mocht je geen updates of communicatie over dit proces ontvangen, neem dan direct contact op met de klantenservice van het bedrijf om ervoor te zorgen dat alles naar behoren verloopt.

Ik hoop dat deze informatie behulpzaam is en dat je retourproces zonder problemen zal verlopen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Jan,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je een pakketje hebt teruggestuurd en zorgen hebt over het juiste e-mailadres dat bij deze retourzending hoort.

Als algemene regel, is het het beste om het e-mailadres te gebruiken dat verbonden is met de oorspronkelijke bestelling bij het verwerken van een retourzending. Dit helpt om verwarring te voorkomen en zorgt ervoor dat alle communicatie naar de juiste persoon gaat.

In dit geval zou dat het e-mailadres van je vrouw zijn, aangezien zij de ontvanger van het oorspronkelijke pakketje was. Echter, als je al jouw e-mailadres hebt opgegeven bij de retourzending, is het belangrijk om goed op de hoogte te blijven van eventuele updates of communicatie over de retourzending, en deze te delen met je vrouw.

Nu het pakket in ontvangst is genomen, zal de volgende stap normaal gesproken het verwerken van de retourzending en de daarbij horende terugbetaling of vervanging zijn. Als je geen updates of communicatie hierover ontvangt, raad ik je aan om direct contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf.

Ik hoop dat dit helpt, en dat alles snel en soepel verloopt met je retourzending.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Toon,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je nog een deel van je bestelling, de filterset, mist en dat je vragen hebt over de communicatie van AliExpress.

1. Gedeeltelijke Levering

Het is niet ongebruikelijk dat items die samen zijn besteld op verschillende tijdstippen aankomen, vooral als ze van verschillende verkopers komen of als ze apart worden verzonden. In jouw geval, omdat je het andere deel van je bestelling al hebt ontvangen, is het waarschijnlijk dat je filterset nog onderweg is.

Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je AliExpress-account en naar “Mijn Bestellingen” te gaan. Hier zou je gedetailleerde informatie moeten zien over de verzendstatus van je filterset. Als de verzendinformatie onduidelijk is of als je nog steeds problemen ondervindt, raad ik je aan direct contact op te nemen met de verkoper of met de klantenservice van AliExpress.

2. Communicatie op AliExpress

Wat betreft je vraag over communicatie in het Engels: AliExpress is een internationaal platform en daarom is de standaardtaal van de site Engels. Hoewel ze een Nederlandse versie van de site aanbieden, kan het zijn dat sommige delen, zoals klantenservice of communicatie van verkopers, nog steeds in het Engels zijn.

Als je problemen ondervindt met het begrijpen van berichten in het Engels, kun je gebruik maken van online vertaaldiensten zoals Google Translate. Hoewel ze niet perfect zijn, kunnen ze wel helpen om de algemene betekenis van berichten te begrijpen.

Ik hoop dat dit helpt en dat je je filterset snel ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Catharina,

Bedankt voor je bericht en je vraag. Ik begrijp dat je moeite hebt om je bestaande AliExpress-account op je nieuwe telefoon te krijgen, en dat er een foutmelding verschijnt dat er al een account bestaat op jouw e-mail. Geen zorgen, dit is een vrij gebruikelijk probleem en ik zal je stap voor stap door het proces leiden.

1. Controleer Je Inloggegevens: Zorg ervoor dat je de juiste inloggegevens voor je account gebruikt. Het kan zijn dat je per ongeluk een tikfout maakt in je e-mailadres of wachtwoord, wat de fout kan veroorzaken.
2. Reset Je Wachtwoord: Als je er zeker van bent dat je inloggegevens correct zijn en je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan je wachtwoord te resetten. Op de inlogpagina van AliExpress is er een optie “Wachtwoord vergeten”. Klik daarop en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
3. Neem Contact op met AliExpress Klantenservice: Als het bovenstaande nog steeds niet werkt, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je account controleren en je helpen eventuele problemen op te lossen.
4. Herinstalleer de App: Een andere optie is om de AliExpress-app op je nieuwe telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren. Soms kunnen kleine bugs of problemen worden opgelost door de app gewoon opnieuw te installeren.
5. Zorg voor een Stabiele Internetverbinding: Controleer ook of je een stabiele internetverbinding hebt op je nieuwe telefoon. Een zwakke of onstabiele verbinding kan ook inlogproblemen veroorzaken.

Ik hoop dat een van deze stappen je zal helpen om je account op je nieuwe telefoon te krijgen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Christophe,

Dank voor je vraag. Ik begrijp dat je in een lastige situatie zit na een dispuut met een verkoper op AliExpress, waarbij je de aangeschafte goederen mag terugsturen met de kosten voor rekening van de verkoper. Dat is een uitstekende vraag over de procedure en wat de juiste volgorde van acties is.

Wanneer AliExpress een dispuut in het voordeel van de koper heeft besloten, zoals in jouw geval, betekent dit dat ze hebben bepaald dat je recht hebt op een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Het proces is over het algemeen als volgt:

1. Informeer de Verkoper: Je hebt helemaal gelijk dat je eerst de verkoper op de hoogte moet stellen van de verzendkosten. Dit moet je doen via de chatfunctie van AliExpress. Maak een duidelijke notitie van de verzendkosten, zodat er later geen misverstanden ontstaan.

2. Wacht op Bevestiging: Het is inderdaad verstandig om te wachten op een bevestiging van de verkoper voordat je het item verzendt. Hoewel AliExpress heeft besloten dat de verkoper de verzendkosten moet dragen, wil je toch zeker weten dat de verkoper hiervan op de hoogte is en akkoord gaat.

3. Retourneer het Artikel: Na bevestiging van de verkoper, kun je het artikel retourneren. Zorg ervoor dat je alle bewijzen van de verzending en de kosten hiervan bewaart. Dit kan nuttig zijn als er later een dispuut ontstaat.

4. Volg op met AliExpress: Als je problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan weer contact op met AliExpress. Ze hebben een proces voor het oplossen van dergelijke problemen.

Let op: In sommige gevallen kan het voorkomen dat de kosten voor het retourneren hoger zijn dan de waarde van het product zelf. In dat geval zou je kunnen overwegen om het product te houden of het lokaal te verkopen.

Ik hoop dat dit je helpt en ik wens je veel succes met het oplossen van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Menno,

Ik begrijp dat je problemen ondervindt met een recente bestelling – je hebt een hoofdlamp besteld via AliExpress, maar deze is naar een pick-up punt gestuurd en je hebt geen adres gekregen. Dat is natuurlijk erg vervelend. Hieronder vind je een stappenplan dat je kan helpen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Controleer je e-mails Een goede eerste stap is om te controleren of je een e-mail hebt ontvangen van de bezorgdienst die de levering van je pakket heeft afgehandeld. Vaak zullen zij je een e-mail sturen om je te laten weten dat je pakket is aangekomen bij het pick-up punt, met details over waar dit punt zich bevindt.

Stap 2: Neem contact op met de bezorgdienst Als je geen e-mail hebt ontvangen, of als de e-mail geen informatie bevatte over waar het pick-up punt zich bevindt, neem dan contact op met de bezorgdienst. Zij zouden in staat moeten zijn om je de nodige informatie te geven. Je zal waarschijnlijk je trackingnummer nodig hebben, dus zorg ervoor dat je dat bij de hand hebt.

Stap 3: Contacteer AliExpress Mocht je nog steeds problemen ondervinden, dan kan je ook rechtstreeks contact opnemen met AliExpress via hun klantenservice. Zij kunnen je helpen om te achterhalen waar je pakket is en hoe je het kan ophalen.

Ik hoop dat dit helpt, en dat je je hoofdlamp snel in handen hebt! Aarzel niet om opnieuw contact op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo A,

Ik begrijp dat je wilt weten hoe je via ons platform bij AliExpress kunt bestellen. We zijn er om je te helpen, dus laten we meteen beginnen!

Stap 1: Bezoek onze site

Eerst moet je naar onze website gaan. Gebruik deze link: VraagAlex.com/bestel. Dit brengt je naar onze speciale pagina voor het bestellen bij AliExpress.

Stap 2: Zoek naar het gewenste product

Eenmaal op de pagina, kan je zoeken naar het product dat je wilt kopen. Typ gewoon de naam van het product in de zoekbalk en druk op enter of klik op het vergrootglas icoon.

Stap 3: Bekijk de zoekresultaten

De zoekresultaten zullen je verschillende opties laten zien die overeenkomen met je zoekterm. Je kunt de details van elk product bekijken door op de naam of de afbeelding van het product te klikken.

Stap 4: Kies je product

Als je een product hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je op ‘In Winkelwagen’. Hier kan je ook de hoeveelheid van het product kiezen dat je wilt kopen.

Stap 5: Ga naar de Kassa

Zodra je alle items die je wilt kopen in je winkelwagen hebt, klik je op ‘Ga naar Kassa’. Hier voer je je verzendgegevens in en kies je je betaalmethode.

Stap 6: Plaats je bestelling

Als je alle benodigde informatie hebt ingevoerd, klik je op ‘Plaats Bestelling’. Je wordt dan doorgestuurd naar de beveiligde betalingspagina van AliExpress om je betaling te voltooien.

En dat is het! Je hebt zojuist een bestelling geplaatst via onze website op AliExpress. Als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling of als je andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Het kan voorkomen dat je je creditcard moet vervangen of bijwerken op je AliExpress-account. Dit kan te wijten zijn aan fraude, zoals in jouw geval, Yja, of eenvoudigweg omdat je een nieuwe kaart hebt gekregen. Wat de reden ook is, het is relatief eenvoudig om je betaalinformatie bij te werken op AliExpress. Volg deze stappen:

Stap 1: Inloggen

Log in op je AliExpress-account. Je hebt je gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

Stap 2: Ga naar ‘Mijn AliExpress’

Zodra je bent ingelogd, ga je naar ‘Mijn AliExpress’. Dit is meestal te vinden in de rechterbovenhoek van de startpagina van de site.

Stap 3: Beheer je creditcard

Zoek naar een sectie genaamd ‘Mijn Portemonnee’ of iets dergelijks. Hier moet je een optie zien om ‘Betalingsmethoden’ te beheren. Klik op deze optie.

Stap 4: Voeg een nieuwe kaart toe of verwijder de oude

Hier heb je de mogelijkheid om je bestaande kaart te verwijderen en een nieuwe toe te voegen. Volg de instructies op het scherm om dit te doen.

Let op: vergeet niet dat het belangrijk is om je creditcardinformatie veilig te houden. Deel je kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode nooit met iemand anders.

Stap 5: Bevestig en klaar

Zodra je de nieuwe kaart hebt toegevoegd, bevestig je de wijzigingen. Je nieuwe kaart moet nu zijn ingesteld als je primaire betaalmethode op AliExpress.

Dit zijn de algemene stappen om je creditcardinformatie bij te werken op AliExpress. Hoewel de specifieke stappen kunnen variëren afhankelijk van de lay-out van de site, zou je in staat moeten zijn om je creditcardinformatie bij te werken door deze stappen te volgen.

Met vriendelijke groet,

Alexander