AliExpress

Beste lezers,

Onlangs ontving ik een bericht van een lezer, Petrus, die een specifiek item via AliExpress heeft besteld – een hogedrukpistool. Hij heeft echter geen updates over zijn bestelling ontvangen sinds hij deze heeft geplaatst. Veel van u kunnen een soortgelijke ervaring hebben, dus laten we bespreken hoe we dit kunnen aanpakken.

Het volgen van uw AliExpress-bestelling:

Het kan een tijdje duren voordat u een update ontvangt over uw AliExpress-bestelling vanwege internationale verzending. Het is niet ongebruikelijk om enige tijd te wachten voordat u een bevestiging van verzending of een trackingnummer ontvangt.

U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw AliExpress-account en naar ‘Mijn Bestellingen’ te gaan. Hier zou u in staat moeten zijn om de huidige status van uw bestelling te zien, inclusief of het is verzonden en, indien van toepassing, een trackingnummer.

Contact opnemen met de verkoper:

Als de status van uw bestelling onduidelijk is, kunt u contact opnemen met de verkoper voor meer informatie. U kunt dit doen door naar de productpagina van uw bestelde artikel te gaan en op de optie ‘Neem contact op met de verkoper’ te klikken.

Aandacht voor e-mails:

AliExpress stuurt normaal gesproken een e-mailbevestiging wanneer uw bestelling is verzonden. Het kan zijn dat deze e-mails soms in uw spam- of junkmail terechtkomen, dus het kan de moeite waard zijn om deze mappen te controleren als u geen update heeft ontvangen.

Het is begrijpelijk dat het wachten op een online bestelling frustrerend kan zijn, vooral als u het item dringend nodig heeft. Echter, internationale verzending kan soms vertraging oplopen, dus geduld is nodig.

Ik hoop dat dit u helpt, Petrus, en iedereen die vergelijkbare ervaringen heeft. Als er nog andere vragen zijn, laat het ons weten. We zijn er om te helpen!

Vergeet tenslotte niet om uw persoonlijke gegevens privé te houden om uw veiligheid en privacy te waarborgen. Het openbaar delen van uw e-mailadres kan uw privacy in gevaar brengen, dus het is altijd het beste om deze informatie alleen te delen via beveiligde kanalen wanneer dit nodig is.

Beste lezers,

Recent kreeg ik een bericht van Petrus die ons liet weten dat hij op 21 maart een bestelling heeft geplaatst via AliExpress, maar sindsdien geen update heeft ontvangen over zijn bestelling. Dit is een veelvoorkomend probleem waar veel mensen tegenaan lopen bij online winkelen, dus laten we het bespreken.

Als u een bestelling heeft geplaatst op AliExpress, is het belangrijk om te weten dat het enige tijd kan duren voordat u een update ontvangt. Dit komt door de internationale verzending en het kan variëren afhankelijk van de verkoper en het gekozen verzendbedrijf. Hier zijn enkele tips om op de hoogte te blijven van uw bestelling:

1. Controleer uw bestelstatus: U kunt inloggen op uw AliExpress-account en naar “Mijn bestellingen” gaan om de status van uw bestelling te controleren.

2. Neem contact op met de verkoper: Als u geen updates heeft ontvangen of als u vragen heeft over uw bestelling, kunt u altijd contact opnemen met de verkoper. Op de productpagina vindt u de optie “Neem contact op met de verkoper”.

3. Houd uw e-mail in de gaten: Meestal stuurt AliExpress een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. Het kan echter gebeuren dat deze e-mails in uw spam- of junkmailfolder terechtkomen, dus controleer deze mappen regelmatig.

Het is belangrijk om geduld te hebben bij het bestellen bij AliExpress of elke andere online marktplaats. Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes zoals feestdagen.

Tot slot, vergeet niet dat het openbaar delen van uw persoonlijke e-mailadres risico’s kan opleveren voor uw privacy. Het is altijd het beste om uw persoonlijke gegevens privé te houden en alleen te delen via beveiligde platformen wanneer nodig.

Ik hoop dat dit helpt, Petrus, en iedereen die soortgelijke vragen heeft over hun bestellingen bij AliExpress. Mocht u nog andere vragen hebben, laat het me weten. We zijn hier om te helpen!

Beste lezers,

Onlangs kreeg ik een bericht van een van onze lezers, Arjan, die probeerde een bericht te sturen naar AliExpress via e-mail met betrekking tot een bestelling die hij had geplaatst. Hoewel het e-mailadres dat hij gebruikte niet correct is, vond ik het een goede gelegenheid om u allen te herinneren aan hoe je contact kunt opnemen met AliExpress voor klantondersteuning.

Belangrijk om te weten is dat AliExpress géén e-mailadres heeft waar je als klant naar toe kunt mailen. De communicatie met AliExpress loopt voornamelijk via hun website of mobiele app.

Als je problemen ondervindt met een bestelling, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:

1. Bestelling volgen: Log in op je AliExpress-account en ga naar “Mijn bestellingen”. Hier kan je de status van je bestelling bekijken en eventueel de verzending volgen.
2. Neem contact op met de verkoper: Als de verzendstatus van je bestelling onduidelijk is of als je vragen hebt over het product, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper via de knop “Contact opnemen” op de productpagina.
3. Dien een geschil in: Als je een probleem hebt dat je niet kunt oplossen met de verkoper, of als je je product niet hebt ontvangen binnen de beloofde levertijd, kun je een geschil indienen bij AliExpress.
4. Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Voor meer complexe problemen of vragen, kun je ook contact opnemen met de klantenservice van AliExpress via de “Help” sectie op de website of app.

Vergeet niet dat het altijd belangrijk is om je privacy te beschermen en persoonlijke informatie zoals je huisadres alleen te delen wanneer dit absoluut noodzakelijk is, zoals tijdens het afrekenen van een bestelling. Wees voorzichtig bij het delen van dit soort informatie op openbare platforms.

Ik hoop dat deze informatie nuttig is voor iedereen die zich in een vergelijkbare situatie bevindt als Arjan. Mocht je nog andere vragen of problemen hebben met betrekking tot je ervaring met AliExpress, voel je vrij om ze te delen. Ik ben hier om te helpen!

Beste lezers,

Onlangs ontving ik een bericht van een lezer, Klaas, die zijn adres heeft gedeeld zonder verdere details. Hoewel het onduidelijk is wat het precieze probleem is, zal ik enige algemene informatie geven over het beheren van verzendadressen op AliExpress voor iedereen die hier wellicht mee te maken heeft.

Als je problemen ondervindt met het ontvangen van pakketten op het door jou opgegeven adres, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:

1. Controleer je verzendadres: Log in op je AliExpress-account en ga naar “Mijn AliExpress”. Vanaf hier kun je naar “Mijn verzendadressen” navigeren om je verzendadressen te beheren. Zorg ervoor dat je adres correct en volledig is ingevoerd.
2. Voeg een nieuw verzendadres toe: Als je merkt dat je adres onjuist is, kun je een nieuw adres toevoegen door op “Nieuw verzendadres toevoegen” te klikken. Vul alle noodzakelijke details in en vergeet niet te bevestigen.
3. Selecteer het juiste verzendadres bij het afrekenen: Wanneer je een artikel koopt, controleer dan bij het afrekenen of het juiste verzendadres is geselecteerd.
4. Neem contact op met de klantenservice: Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress voor verdere ondersteuning.

Houd er rekening mee dat persoonlijke informatie, zoals adresgegevens, gevoelig is en het is raadzaam deze niet op openbare platforms te delen om je privacy te beschermen.

Als je andere vragen of problemen hebt met betrekking tot je ervaring met AliExpress, aarzel dan niet om ze te delen. Ik ben hier om te helpen!

Hallo beste lezers,

Ik kreeg onlangs een vraag van een lezer die aangaf moeite te hebben met het stopzetten van e-mails van AliExpress, ondanks meerdere pogingen om zich af te melden. Als je in een soortgelijke situatie verkeert en je je afvraagt hoe je ongewenste e-mails van AliExpress kunt stoppen, dan wil ik je graag helpen.

1. Log in op je AliExpress-account: Dit is de eerste stap. Je moet toegang hebben tot je account om wijzigingen aan te brengen in je e-mailvoorkeuren.
2. Ga naar je accountinstellingen: Zoek naar een optie die “Mijn Account”, “Account”, “Instellingen” of iets dergelijks heet. Hier vind je opties om je accountgegevens en -instellingen te beheren.
3. Zoek naar “E-mailvoorkeuren” of “Meldingen”: Afhankelijk van de exacte lay-out van AliExpress, vind je deze optie waarschijnlijk onder “Communicatievoorkeuren”, “Meldingen” of iets dergelijks. Het kan nodig zijn om wat rond te kijken, aangezien de exacte locatie kan variëren.
4. Wijzig je e-mailvoorkeuren: In dit gedeelte zou je in staat moeten zijn om je af te melden voor verschillende soorten e-mails. Je kunt ervoor kiezen om je af te melden voor alle e-mails of alleen bepaalde typen, zoals marketing e-mails of promotie-aankondigingen.
5. Bevestig je wijzigingen: Vergeet niet je wijzigingen op te slaan of te bevestigen voordat je deze pagina verlaat. Anders worden je nieuwe voorkeuren mogelijk niet opgeslagen.

Als je na deze stappen nog steeds e-mails van AliExpress ontvangt, kan het zijn dat er enige vertraging is voordat de wijzigingen van kracht worden. Als dit het geval is, probeer dan een paar dagen te wachten om te zien of de e-mails stoppen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, overweeg dan om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze zouden in staat moeten zijn om je verder te helpen bij dit probleem.

Ik hoop dat dit advies nuttig is! Als je nog andere vragen of problemen hebt met betrekking tot je ervaring met AliExpress, aarzel dan niet om het mij te laten weten.

Hallo Beste Lezers,

Ik ontving onlangs een vraag van een lezer over een gedeeltelijk ontvangen bestelling van AliExpress. De lezer bestelde vier items maar ontving er slechts twee, zonder enige factuur of ontvangstbewijs. Bovendien kreeg de lezer geen trackingcode. Dit kan verwarrend en frustrerend zijn, dus ik wil graag wat licht werpen op hoe je deze situaties kunt aanpakken.

1. Controleer je bestelling: Het eerste wat je moet doen, is terugkeren naar je bestelgeschiedenis op AliExpress en de details van je bestelling controleren. Het komt soms voor dat verkopers producten in afzonderlijke pakketten verzenden, die op verschillende tijdstippen kunnen aankomen.

2. Neem contact op met de verkoper: Als je bestelgeschiedenis aangeeft dat alle producten in één pakket zouden moeten zijn verzonden, neem dan contact op met de verkoper. Deel de informatie over je bestelling en leg de situatie uit.

3. Maak foto’s: Als bewijs is het een goed idee om foto’s te maken van wat je hebt ontvangen, inclusief de verpakking en de streepjescodes. Deze kunnen nuttig zijn bij het communiceren met de verkoper of, indien nodig, bij het openen van een geschil.

4. Open een geschil: Als de verkoper het probleem niet naar tevredenheid oplost, heb je de mogelijkheid om een geschil te openen bij AliExpress. Tijdens dit proces zal je gevraagd worden om details van het probleem te verstrekken, evenals eventueel bewijs, zoals foto’s.

5. Wees geduldig: Het kan enige tijd duren voordat het geschil is opgelost, dus probeer geduldig te blijven. Meestal komt AliExpress met een bevredigende oplossing.

Het is belangrijk om te vermelden dat het gebruikelijk is om geen papieren factuur te ontvangen in het pakket van AliExpress. Alle details van je bestelling, inclusief de kosten, zijn online beschikbaar in je account op de AliExpress-website of -app. Dit is een standaardpraktijk in e-commerce om papier te besparen.

Ik hoop dat deze handleiding nuttig voor je is. Heb je nog andere vragen of problemen met betrekking tot je AliExpress-ervaring? Laat het me weten en ik zal mijn best doen om je te helpen.

Het is zeker frustrerend als je een pakketje ontvangt dat niet bevat wat je had besteld. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen als je je in deze situatie bevindt:

1. Maak foto’s of video’s van het pakket: Dit dient als bewijsmateriaal dat je iets anders hebt ontvangen dan wat je had besteld. Probeer het moment vast te leggen waarop je het pakket opent, als dat nog mogelijk is. Anders maak je foto’s van het ontvangen item en het pakket waarin het kwam.

2. Neem contact op met de verkoper: Leg de situatie uit aan de verkoper en stuur het bewijsmateriaal mee. In veel gevallen kan de verkoper je een vervangend item sturen of je terugbetalen.

3. Open een geschil: Als de verkoper je niet kan helpen, open dan een geschil via AliExpress. Vul de nodige informatie in en upload je bewijsmateriaal. AliExpress zal de zaak onderzoeken en een uitspraak doen.

4. Patience is key: Het geschillenproces kan enige tijd duren, dus het is belangrijk om geduldig te blijven.

Het is belangrijk op te merken dat pakketten die van AliExpress komen, vaak door verschillende handen gaan voordat ze bij jou aankomen. Hoewel het mogelijk is dat het pakket op een postsorteercentrum is geopend, is het ook mogelijk dat de fout eerder in het verzendproces is opgetreden. Hoe dan ook, je hebt als consument rechten en je zou moeten krijgen waarvoor je hebt betaald.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het retourneren van items bij AliExpress kan inderdaad een beetje ingewikkeld zijn, vooral als je dit voor de eerste keer doet. Allereerst, een veelvoorkomende misvatting is dat AliExpress een retouradres heeft in Schiedam, Nederland. Dit is niet het geval. Het adres in Schiedam dat vaak op pakketjes wordt vermeld, wordt gebruikt om te voldoen aan internationale verzendvereisten, maar er is geen daadwerkelijke AliExpress faciliteit daar.

Hieronder volgt een stapsgewijze handleiding voor het retourneren van je item:

1. Neem contact op met de verkoper: Voordat je iets terugstuurt, moet je eerst contact opnemen met de verkoper op AliExpress. In sommige gevallen kan de verkoper je een oplossing bieden zonder dat je het item hoeft te retourneren.

2. Open een geschil: Als de verkoper niet kan helpen of het product is defect, open dan een geschil via AliExpress. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en upload indien mogelijk bewijsmateriaal, zoals foto’s of video’s.

3. Volg de instructies van AliExpress: Als AliExpress bepaalt dat je het product kunt retourneren voor een terugbetaling, zullen ze je voorzien van specifieke instructies. Dit kan het verzendadres van de verkoper bevatten, de verzendmethode die je moet gebruiken, en andere belangrijke informatie.

4. Stuur het product terug: Verpak het product veilig en stuur het terug volgens de instructies van AliExpress. Zorg ervoor dat je de verzending kunt volgen, want je moet het trackingnummer aan AliExpress verstrekken.

5. Wacht op de terugbetaling: Nadat de verkoper het geretourneerde item heeft ontvangen, zou je je terugbetaling moeten ontvangen. Dit kan enige tijd duren, afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat de retourprocedures van AliExpress per verkoper kunnen variëren en dat sommige items mogelijk niet retourneerbaar zijn. Lees altijd de retourbeleid van de verkoper voordat je een aankoop doet.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het is altijd teleurstellend als je uitkijkt naar een pakket dat nooit aankomt. Als je pakket volgens PostNL is teruggestuurd naar een “postpunt” in Schiedam, kunnen er een paar dingen aan de hand zijn.

Ten eerste, ondanks wat je misschien hebt gehoord, heeft AliExpress geen fysieke locatie in Schiedam, Nederland. Elk adres in Schiedam dat op de verpakking wordt vermeld, is waarschijnlijk gebruikt om te voldoen aan internationale verzendvereisten, maar er is geen daadwerkelijke AliExpress faciliteit daar.

Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om je pakket alsnog te ontvangen:

1. Neem contact op met de verkoper: Als je je pakket niet hebt ontvangen, is de eerste stap altijd om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. De verkoper kan je mogelijk helpen het probleem op te lossen, of het nu gaat om een adresprobleem, een onleesbare barcode, of iets anders.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet in staat is om te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je kunt uitleggen wat er is gebeurd en vragen om een oplossing, zoals een terugbetaling of het opnieuw verzenden van je pakket.
3. Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeer dan contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen mogelijk helpen bij het oplossen van het probleem.

Onthoud dat geduld belangrijk is tijdens dit proces. Het kan enige tijd duren om een reactie te krijgen of een geschil op te lossen, maar blijf kalm en respectvol tijdens je communicatie voor de beste resultaten.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het is frustrerend wanneer je een bestelling bij AliExpress hebt geplaatst en deze niet ontvangt, vooral als je hebt betaald en er naar uitkijkt. Hier zijn enkele stappen om dit probleem aan te pakken:

1. Contacteer de Verkoper op AliExpress: Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de verkoper via het berichtensysteem van AliExpress. Leg de situatie uit en vraag om hulp. De meeste verkopers zijn bereid om te helpen omdat ze hun reputatie willen behouden.
2. Open een Geschil: Als de verkoper niet reageert of weigert te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Bij het openen van een geschil beschrijf je het probleem en vraag je om een oplossing, bijvoorbeeld om de bestelling opnieuw te verzenden of om een ​​terugbetaling te krijgen.
3. Neem Contact op Met AliExpress Klantenservice: Als het geschil niet wordt opgelost, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen helpen om het probleem op te lossen.

Het is belangrijk om geduldig te blijven tijdens dit proces. Het kan enige tijd duren voordat de verkoper reageert of voordat het geschil is opgelost. Houd al je communicatie beleefd en gedetailleerd om de beste resultaten te bereiken.

Mocht een pakket retour zijn gestuurd, dan is het cruciaal te weten dat AliExpress geen fysiek retourcentrum in Nederland heeft. Eventuele retouradressen op de verpakking zijn vaak bedoeld om te voldoen aan internationale verzendvereisten, maar zijn geen functionerende retourcentra. Het retourbeleid van AliExpress hangt af van de individuele verkoper en de omstandigheden van de bestelling. Het is altijd het beste om eerst contact op te nemen met de verkoper om de situatie te bespreken.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Wanneer je een bestelling van AliExpress ontvangt die niet overeenkomt met wat je hebt besteld, kan dit tot frustratie leiden. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om dit probleem aan te pakken:

1. Verifieer de bestelling: Controleer eerst je bestelgeschiedenis om er zeker van te zijn dat je daadwerkelijk 1000 drinkrietjes hebt besteld. Soms kan er een vergissing zijn gemaakt bij het plaatsen van de bestelling.
2. Contacteer de Verkoper: De volgende stap is om de verkoper te contacteren via het AliExpress berichtensysteem. Leg de situatie uit en stuur indien mogelijk foto’s van wat je hebt ontvangen. Vaak zijn verkopers bereid om problemen op te lossen, omdat ze goede feedback willen behouden.
3. Open een Geschil: Als de verkoper niet meewerkt of niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je geeft in het geschil aan wat het probleem is en vraagt om een oplossing, zoals een terugbetaling of het verzenden van de ontbrekende rietjes.
4. Neem Contact Op Met AliExpress Klantenservice: Als het geschil niet tot een oplossing leidt, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je verder helpen met het probleem.

Het is belangrijk om te onthouden dat geduld hierbij sleutel is. Het kan enige tijd duren voordat de verkoper reageert of voordat een geschil wordt opgelost. Houd alle communicatie respectvol en gedetailleerd om de beste resultaten te bereiken.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan een frustrerende ervaring zijn wanneer je met veel verwachting wacht op een pakket van AliExpress, alleen om te ontdekken dat het pakket is teruggestuurd. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen als dit gebeurt:

1. Contact opnemen met de verkoper: De eerste stap die je moet nemen, is contact opnemen met de verkoper van het product. Leg hen de situatie uit en vraag of ze het pakket opnieuw kunnen verzenden.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. In het geschil leg je uit wat er is gebeurd en verzoek je een oplossing, zoals een terugbetaling of het opnieuw verzenden van het pakket.
3. Neem contact op met AliExpress Klantenservice: Als het geschil niet tot een bevredigende oplossing leidt, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je helpen om het probleem verder op te lossen.

Het is belangrijk om te benadrukken dat het adres in Schiedam een postbusadres is en geen fysiek depot of magazijn. Dit betekent dat pakketten die naar dit adres worden teruggestuurd, niet fysiek bij AliExpress in Nederland aankomen, maar eerder worden geretourneerd naar de verkopers in het land van herkomst (meestal China). Daarom is directe communicatie met de verkoper of AliExpress Klantenservice de beste aanpak om dit soort problemen op te lossen.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan verwarrend en zorgwekkend zijn als je iets hebt besteld en betaald op AliExpress, maar de bestelling is nergens te vinden in je account. Dit is echter een probleem dat kan worden opgelost. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen:

1. Controleer of je bent ingelogd op het juiste account: Het kan zijn dat je meer dan één AliExpress account hebt en per ongeluk bent ingelogd op het verkeerde account. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het account waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
2. Kijk in het gedeelte “Mijn Bestellingen”: In je account op de AliExpress website, klik je op “Mijn Bestellingen”. Hier moet een lijst met al je recente bestellingen verschijnen.
3. Gebruik de zoekfunctie: Als je veel bestellingen hebt geplaatst, kan het moeilijk zijn om de specifieke bestelling te vinden die je zoekt. Gebruik de zoekfunctie in het gedeelte “Mijn Bestellingen” om de specifieke bestelling te vinden.
4. Neem contact op met AliExpress klantenservice: Als je nog steeds niet je bestelling kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen bij het vinden van je bestelling.
5. Contacteer de verkoper: Als je de gegevens van de verkoper nog hebt, probeer dan direct contact op te nemen met de verkoper en vraag hen om hulp.

Het is belangrijk om te weten dat AliExpress een veilige website is om aankopen te doen en dat er maatregelen zijn om kopers te beschermen. Als je nog steeds problemen ondervindt na het volgen van deze stappen, wees dan geduldig en geef AliExpress wat tijd om het probleem op te lossen.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan enorm frustrerend zijn als je met spanning op een pakketje wacht dat maar niet aankomt. Vooral als je al hebt betaald. Maak je geen zorgen, er zijn stappen die je kunt ondernemen als je AliExpress bestelling niet aankomt. Hier is wat je moet doen:

1. Controleer de verzendtijd: AliExpress producten worden vanuit verschillende landen verzonden, vaak vanuit China. Dit betekent dat de verzending soms langer kan duren dan je gewend bent. Controleer daarom eerst de verwachte levertijd van je bestelling in je AliExpress account.
2. Volg je pakket: Maak gebruik van de tracking code die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Met deze code kun je zien waar je pakket zich momenteel bevindt en of er vertragingen zijn.
3. Neem contact op met de verkoper: Als de verwachte levertijd al ruim is verstreken en je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met de verkoper via de AliExpress website. Meestal zijn verkopers bereid om je te helpen en je vragen te beantwoorden.
4. Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet in staat is om je te helpen, kun je een geschil openen bij AliExpress. Leg uit wat het probleem is en geef aan dat je je bestelling niet hebt ontvangen. AliExpress zal vervolgens bemiddelen tussen jou en de verkoper.
5. Vraag een terugbetaling aan: Als je bestelling na een aanzienlijke periode nog steeds niet is aangekomen en het geschil in jouw voordeel is beslist, zal AliExpress je meestal terugbetalen.

Hoewel het uitzonderlijk is dat bestellingen helemaal niet aankomen, is het goed om te weten dat AliExpress beleid heeft om kopers te beschermen in dergelijke situaties. We hopen dat dit je helpt bij het oplossen van je probleem.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het is altijd spannend om nieuwe winkelavonturen te beginnen, vooral bij een grote en diverse online marktplaats zoals AliExpress. We begrijpen echter dat het soms een beetje verwarrend kan zijn. Daarom zijn we hier om je te helpen bij je eerste stappen op AliExpress via onze service. Laten we beginnen!

1. Account aanmaken: Het eerste wat je moet doen, is een account aanmaken op AliExpress. Dit is eenvoudig en kosteloos. Je hebt alleen een geldig e-mailadres nodig. Na registratie ontvang je een bevestigingsmail om je account te activeren.
2. Zoek naar producten: Eenmaal aangemeld, kun je beginnen met het verkennen van de brede selectie aan producten op AliExpress. Voer zoektermen in de zoekbalk in of blader door de verschillende categorieën.
3. Plaats je bestelling: Heb je iets gevonden dat je leuk vindt? Voeg het toe aan je winkelwagen. Controleer of de productdetails, zoals de maat, kleur en verzendopties, correct zijn voordat je afrekent.
4. Veilig betalen: AliExpress accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en iDeal. Zorg ervoor dat je op een beveiligde internetverbinding zit wanneer je de betaling voltooit.
5. Wacht op de levering: Na het plaatsen van je bestelling kun je de voortgang volgen in je account. Internationale verzending kan soms even duren, dus wees geduldig.

Onze service is er om je te helpen bij vragen en problemen met je bestellingen bij AliExpress. We bieden informatie en ondersteuning om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Als je vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om te reageren op deze blog.

Geniet van het winkelen bij AliExpress!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Het kan verwarrend zijn wanneer je een melding krijgt dat je AliExpress pakket ergens anders is afgeleverd dan je had verwacht. Geen zorgen, laten we proberen dit uit te leggen en te zorgen dat je pakket bij jou thuis komt!

Ten eerste, het is belangrijk om te begrijpen dat het adres in Schiedam een internationaal verzenddepot is, geen fysieke winkel of klantenservice van AliExpress. Het dient als een doorgangspunt voor internationale verzendingen.

Wat betekent dit voor jou en je pakket? Nou, als je een melding hebt gekregen dat je pakket bij dit depot is aangekomen, betekent dit meestal dat het nog onderweg is naar jou. Het pakket gaat via dit depot en wordt vervolgens naar jouw huisadres verzonden.

Maar wat als je nog steeds wacht op de levering van je pakket? Hier zijn een paar stappen die je kunt nemen:

1. Check de tracking informatie: Volg je bestelling op de AliExpress website of app. Dit geeft je een beter idee van waar je pakket zich bevindt in het verzendproces.
2. Geduld hebben: Internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes of bij douanecontroles.
3. Neem contact op met de klantenservice: Als er een langere periode dan verwacht voorbijgaat en je hebt nog steeds geen update of levering van je pakket, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je helpen met meer informatie of mogelijke oplossingen.

Onthoud, het is normaal dat je pakket via verschillende depots gaat voordat het bij jou thuis wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat je je adresgegevens correct invult bij het plaatsen van je bestelling om ervoor te zorgen dat het pakket correct naar je huis wordt verzonden.

We hopen dat dit helpt bij het beantwoorden van je vraag en dat je je pakket snel en veilig thuis ontvangt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om te reageren op deze blog!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je online winkelt, met name bij internationale platforms zoals AliExpress, is het begrijpelijk dat je vragen kan hebben over het retourproces. Er zijn verschillende factoren waarmee je rekening moet houden, van het beleid van de verkoper tot de specifieke retourregels van het platform zelf.

Het is belangrijk om te onthouden dat, hoewel je pakket een retouradres in Schiedam kan hebben, dit niet betekent dat het daadwerkelijk teruggestuurd moet worden naar dat adres. In feite fungeert dit adres slechts als een internationaal verzenddepot, en niet als een klantenservice of retourcentrum.

AliExpress werkt met verschillende verkopers uit verschillende landen. Deze verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor het opzetten van hun eigen retourbeleid. Dat betekent dat als je een artikel wilt retourneren, je het rechtstreeks aan de verkoper moet sturen, niet aan het depot in Schiedam.

Het proces voor het retourneren van een artikel naar AliExpress is als volgt:

1. Neem contact op met de verkoper: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper via het AliExpress berichtensysteem. Leg uit wat het probleem is en waarom je het artikel wilt retourneren.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of als je het niet eens bent met hun voorstel, kun je een geschil openen via AliExpress. Zij zullen bemiddelen en proberen een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
3. Volg de instructies van AliExpress: Als AliExpress besluit dat je het artikel kunt retourneren, zullen ze je specifieke instructies geven, inclusief waar je het naar toe moet sturen.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor je eigen rekening kunnen komen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper of AliExpress.

We hopen dat dit artikel nuttig is voor je en je helpt bij het navigeren door het proces van retourneren bij AliExpress. Vergeet niet om de kanalen te volgen die door AliExpress zijn opgegeven om je kansen op een succesvolle retourzending te maximaliseren.

Als er nog vragen zijn, of je hebt nog meer hulp nodig, aarzel dan niet om te reageren op deze blog. We zijn hier om je te helpen!

Blijf veilig en winkel verstandig!

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Hallo Diana,

Het is ongelukkig om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je iDEAL-betalingen op AliExpress. Het kan frustrerend zijn wanneer zoiets gebeurt, maar er zijn stappen die je kunt volgen om te proberen je geld terug te krijgen. Hier is een stapsgewijze handleiding over hoe je dit kunt doen:

Stap 1: Contact opnemen met de klantenservice van AliExpress

De eerste stap die je moet ondernemen is het bereiken van de klantenservice van AliExpress. Leg hen de situatie uit: dat er een fout opgetreden is tijdens het betalen met iDEAL en dat er meer geld van je rekening is afgeschreven dan je had verwacht.

Het is nuttig om alle relevante informatie bij de hand te hebben, zoals transactie-ID’s en datums. Een screenshot van je bankafschrift waarop de dubbele afschrijving te zien is, kan ook helpen.

Stap 2: Dien een geschil in

Als het bedrag is afgeschreven voor een specifieke bestelling, dien dan een geschil in voor die bestelling. Tijdens dit proces geef je aan waarom je een terugbetaling wilt. In dit geval, leg je uit dat er te veel geld is afgeschreven vanwege een iDEAL-fout.

Stap 3: Neem contact op met je bank

Als AliExpress niet in staat is om het probleem op te lossen, kun je overwegen om contact op te nemen met je bank. Ze hebben mogelijk een proces voor het omgaan met onjuiste of dubbele betalingen en kunnen je hiermee verder helpen.

Stap 4: Geduld

Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces enige tijd kan duren, zowel vanuit AliExpress als vanuit je bank. Het is belangrijk om geduldig te blijven en regelmatig te controleren op updates.

Het is vervelend wanneer betalingsproblemen optreden, maar door deze stappen te volgen kun je werken aan een oplossing. Vergeet niet, het is altijd het beste om eerst contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress, omdat zij je het snelste kunnen helpen bij problemen met betalingen en bestellingen.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Als je ontevreden bent over een product dat je op AliExpress hebt gekocht, wil je het misschien retourneren. Het retourproces van AliExpress kan echter enigszins ingewikkeld lijken. In deze blogpost leggen we uit hoe je een artikel naar AliExpress kunt retourneren.

Stap 1: Open een dispuut

Het retourneren van een artikel naar AliExpress begint altijd met het openen van een dispuut. Je moet inloggen op je AliExpress-account en naar je bestellingen gaan. Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Open Dispute’. Beschrijf hier je probleem en geef aan dat je het product wilt retourneren.

Stap 2: Communicatie met de verkoper

Na het openen van een geschil zal de verkoper meestal proberen om een oplossing te bieden. Dit kan een gedeeltelijke terugbetaling zijn, het opnieuw verzenden van het product, of een volledige terugbetaling bij retourzending van het item. Communiceer duidelijk en beleefd met de verkoper om tot een oplossing te komen.

Stap 3: Escalatie naar AliExpress

Als je er niet uitkomt met de verkoper, of als je het niet eens bent met de voorgestelde oplossing, kun je het geschil escaleren naar AliExpress. AliExpress zal dan optreden als bemiddelaar tussen jou en de verkoper. Ze zullen beide kanten van het verhaal bekijken en een uiteindelijke beslissing nemen.

Stap 4: Retourneer het item

Als het besluit is dat je het product kunt retourneren voor een terugbetaling, zal de verkoper je een retouradres geven. Het is belangrijk om te weten dat dit meestal een adres in China is. Volg de instructies van de verkoper nauwkeurig op en zorg ervoor dat je het pakket traceerbaar verzendt. Bewaar het ontvangstbewijs van de verzending, aangezien je dit mogelijk moet voorleggen als bewijs van retourzending.

Het retourproces van AliExpress kan soms een beetje ingewikkeld zijn, maar als je de bovenstaande stappen volgt, zou je in staat moeten zijn om je product succesvol te retourneren. Vergeet niet om altijd beleefd en professioneel te blijven in je communicatie met de verkopers op AliExpress. De meesten van hen zijn er om je te helpen en willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

Voor meer informatie en advies over het omgaan met problemen met AliExpress, lees onze andere blogposts op VraagAlex.com.

Geschreven door:

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Dear Reader,

I understand that you’re seeking information about how to retrieve a package that has been returned to the sender due to an incorrect address. Please note that for privacy and security reasons, I can’t provide specific information about individual packages publicly via this blog. However, I can certainly offer you some general guidance on the issue.

If a package is returned to the sender due to an incorrect address, you’ll typically need to get in touch directly with the seller or the shipping company to resolve the issue. It’s possible that you may need to provide a corrected address, and potentially pay for the item to be reshipped.

Also, it is important to note that when you place an order, always double-check the shipping address to ensure it’s accurate and complete. This includes details like the correct postcode, house number, city, and country.

If you continue to have issues with receiving your package, you may want to contact AliExpress Customer Service directly for further assistance.

I hope this information helps, and if you have any other questions, feel free to ask.

Best regards,

Alexander Victor AliExpress Specialist

P.S. Remember, specific questions about a shipment can best be answered by the seller or the shipping company themselves. They have direct access to the most up-to-date and detailed information about your package.