Bij het bestellen van producten via AliExpress kunnen er vragen ontstaan over de specificaties van een product of hoe je contact kunt opnemen voor meer informatie. Hieronder beantwoord ik veelvoorkomende vragen en geef ik tips voor het omgaan met deze situaties.
Is er een Nederlands telefoonnummer voor AliExpress?
Helaas is er geen Nederlands telefoonnummer beschikbaar voor AliExpress, omdat het een Chinese webwinkel is. Dit betekent dat je direct contact moet opnemen met de verkoper via het AliExpress-platform. De verkopers zijn meestal goed bereikbaar via de chatfunctie in de app of op de website.
Hoe stel je een vraag aan de verkoper?
- Log in op je AliExpress-account
Ga naar het overzicht van je bestellingen en klik op de betreffende bestelling. - Gebruik de optie ‘Contact opnemen met verkoper’
Stel je vraag zo duidelijk mogelijk. Vermeld bijvoorbeeld of het product aan een specifieke eis moet voldoen, zoals het persen van zaden in het geval van een oliepers. - Wacht op antwoord
Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan zijn vanwege tijdsverschillen.
Wat te doen als je geen antwoord krijgt?
Als een verkoper niet reageert, kun je:
- De productomschrijving nogmaals controleren: Vaak staat hierin duidelijk aangegeven wat het product wel en niet kan.
- Een geschil openen: Dit kan als je ontevreden bent met een aankoop die niet aan de verwachtingen voldoet.
- Een ander product zoeken: Gebruik de zoekfunctie op AliExpress om alternatieven te vinden die beter passen bij jouw wensen.
Meer hulp nodig?
Heb je nog vragen over bestellen op AliExpress of andere Chinese webwinkels? Stel je vraag via mijn contactpagina: https://vraaagalex.com/contact. Ik help je graag verder!
Ondersteun onze website
Deze website is ontstaan vanuit bellen.vraagalex.com, waar ik al jaren mensen help met vragen over klantenservice. Om deze gratis dienst in de lucht te houden, kun je een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer. Jouw steun wordt enorm gewaardeerd!
Reageer in de comments
Heb je een soortgelijke ervaring of aanvullende vragen? Laat het me weten in de reacties hieronder. Samen lossen we het op!
Wil je een volgende keer bestellen? Gebruik dan deze link: https://vraagalex.com/bestel.
