Beste Wilma,
Dank je wel voor het delen van jouw zorgen. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een pakket dat maar niet lijkt te arriveren. Helaas, als consumenten hebben we weinig controle over welke verzenddienst een verkoper kiest om onze pakketten te bezorgen.
Het kiezen van de verzendmethode is vaak een beslissing die door de verkoper wordt genomen op basis van verschillende factoren, waaronder kosten, betrouwbaarheid en snelheid. Bij het bestellen van producten op AliExpress hebben klanten soms de optie om te kiezen voor een bepaalde verzendmethode, maar dit is afhankelijk van de verkoper en het specifieke product.
In jouw geval, waar het pakket al 14 dagen bij PostNL ligt, zou ik adviseren om direct contact op te nemen met PostNL. Zij hebben toegang tot meer gedetailleerde trackinginformatie en zouden in staat moeten zijn om je te vertellen waarom je pakket is vertraagd en wanneer je het kunt verwachten.
Het is ook belangrijk om je bewust te zijn van eventuele douanekosten die kunnen gelden voor pakketten die van buiten de EU worden verzonden. Deze kosten kunnen soms vertragingen veroorzaken bij de levering van pakketten.
Ik hoop dat deze informatie nuttig is en ik wens je veel succes met het oplossen van deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Alexander Victor
AliExpress Specialist
