Als je iets bestelt op AliExpress, kan het voorkomen dat het product niet aan jouw verwachtingen voldoet of beschadigd aankomt. In dat geval wil je misschien het product retourneren en je geld terugkrijgen. Maar hoe werkt dat precies bij AliExpress? In deze blog leggen we je uit welke kosten en procedures er komen kijken bij AliExpress-retouren.
Retourneren bij AliExpress
Wanneer je een product wilt retourneren, dien je eerst contact op te nemen met de verkoper via de AliExpress-website. Je kunt aangeven wat er mis is met het product en of je het wilt retourneren of ruilen. De verkoper heeft vervolgens de keuze om jouw verzoek goed te keuren of af te wijzen. Als de verkoper akkoord gaat met jouw verzoek, dan krijg je een retouradres waar je het product naartoe kunt sturen.
Kosten
Bij AliExpress-retouren zijn er twee soorten kosten: de verzendkosten en eventuele douanekosten. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij de verkoper aangeeft dat hij de verzendkosten voor zijn rekening neemt. Bij het retourneren van producten naar China kunnen er ook douanekosten worden berekend. Dit zijn kosten die ontstaan doordat de goederen de grens overgaan. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.
Procedures
Als je een product wilt retourneren, is het belangrijk om de juiste procedures te volgen. Allereerst dien je contact op te nemen met de verkoper via de AliExpress-website en het probleem te melden. De verkoper zal vervolgens aangeven of je het product kunt retourneren en wat de vervolgstappen zijn. Bij het retourneren van het product dien je het product goed te verpakken en het retouradres duidelijk op het pakket te vermelden. Als het pakket in China is aangekomen, duurt het gemiddeld 3-15 dagen voordat de verkoper het heeft ontvangen. Vervolgens heeft de verkoper nog eens 3-15 dagen de tijd om het probleem op te lossen en het geld terug te storten.
Conclusie
Het retourneren van producten bij AliExpress kan een ingewikkeld proces zijn, maar met de juiste stappen en procedures kun je ervoor zorgen dat het proces soepel verloopt. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product meestal voor de koper zijn, tenzij de verkoper aangeeft dat hij deze kosten voor zijn rekening neemt. Neem altijd contact op met de verkoper via de AliExpress-website en volg de juiste procedures om ervoor te zorgen dat je jouw geld terugkrijgt.
Originally posted 2023-03-13 18:29:22.
