Wie iets online koopt bij AliExpress is veelal voordelig uit. Sinds kort heeft de webwinkel uit China een deal gesloten met PostNL waardoor pakketjes nog sneller worden afgeleverd. Op dit moment hebben wij bestellingen vaak al binnen 2 weken binnen. Soms kan het echter langer duren, in deze blog schrijf ik wat jij kunt doen om dat op te lossen.
Feitelijk is het essentieel om jouw bestelling te volgen en in de gaten te houden wanneer deze in Nederland is en wanneer jij deze dus zou moeten verwachten. Er zijn binnen AliExpress ook nog eens verschillende methodes van tracking, sommige waar PostNL mee overweg kan, andere niet.
Wat kun jij doen als jouw AliExpress pakketje te laat aankomt?
Is jouw pakket nog niet binnen? volg de volgende stappen naar een oplossing:
- Ga naar de inlogpagina en log in bij jouw AliExpress account.
- Ga naar deze link om jouw adres te controleren en pas deze aan indien deze niet klopt.
- Klik hier voor het overzicht van bestellingen.
- Klik “Open Dispute” naast het product wat je niet hebt ontvangen.
- Selecteer de producten die jij niet hebt ontvangen.
- Klik “Open Dispute” en volg de verdere stappen.
Kom jij er dan nog niet uit? Spreek klik hier om naar de AliExpress klantenservice chat te gaan. Daar kunnen medewerkers van AliExpress jouw bestellingen verder controleren en eventueel ook contact opnemen met de verkopers.
Wanneer is een pakketje echt te laat?
Wanneer jij een bestelling plaatst vermeld de verkoper standaard wanneer het pakketje geleverd moet worden. In de regel is dit maximaal 60 dagen vanaf het moment dat jij betaalt.
Hierdoor kunnen pakketjes er dus bijna 2 maanden over doen voordat jij deze in huis hebt. Ondanks dat krijgen wij nog dagelijks vragen binnen van mensen die maandag iets bestellen en het vrijdag nodig hebben. Dit is iets wat je bij AliExpress niet hoeft te verwachten. Heb jij met spoed iets nodig, koop het dan gewoon bij een winkel in Nederland. Helaas is de prijs dan wel wat hoger.
Originally posted 2017-06-08 09:07:36.
