AliExpress terkenal dengan pilihannya yang sangat luas dan harga yang rendah. Bagi berjuta-juta pengguna, ia adalah platform mudah untuk membeli produk dari Asia. Namun, di antara semua produk sah, terdapat juga penjual yang menawarkan produk tiruan daripada jenama terkenal. Ini boleh jadi mainan, pakaian, kasut, elektronik atau bahkan barangan mewah yang kelihatan sangat mirip dengan produk asli yang mahal.
Penting untuk diketahui: membeli dan menjual produk tiruan adalah haram. Tanggungjawab bukan hanya pada penjual, tetapi juga pada pembeli.
Mengapa ia haram?
- Pelanggaran tanda dagangan – Produk tiruan melanggar hak harta intelek pemilik asal jenama tersebut.
- Risiko undang-undang – Kastam boleh merampas bungkusan yang mengandungi produk tiruan. Pembeli boleh didenda.
- Risiko pengguna – Produk ini selalunya tidak memenuhi piawaian keselamatan Eropah dan boleh membahayakan, terutama mainan atau elektronik.
- Kerugian ekonomi – Produk tiruan menyebabkan jenama dan penjual sah kehilangan pendapatan.
Risiko untuk pembeli
- Rampasan oleh kastam: jika produk tiruan ditemui, produk akan dimusnahkan. Biasanya anda tidak akan mendapat wang anda kembali.
- Denda dan penalti: di EU dan Belanda, mengimport produk tiruan boleh membawa kepada denda.
- Tiada jaminan atau pulangan: penjual rasmi menawarkan jaminan dan pilihan pulangan, tetapi produk tiruan tidak.
- Kualiti rendah: produk tiruan mungkin kelihatan baik dalam gambar, tetapi sebenarnya sering berkualiti rendah atau berbahaya.
Bagaimana mengenal pasti produk tiruan di AliExpress?
- Terlalu bagus untuk jadi kenyataan: produk berjenama pada harga yang sangat murah biasanya mencurigakan.
- Tiada kedai rasmi: jenama besar mempunyai kedai rasmi di AliExpress.
- Penerangan produk pelik: kesalahan ejaan atau frasa pelik sering menunjukkan cubaan untuk mengelak penapisan.
- Ulasan sedikit: sentiasa semak pengalaman pembeli lain.
- Tiada logo jenama: jika nama jenama tidak disebut tetapi produk kelihatan sama dengan yang asli, kemungkinan besar ia tiruan.
Bagaimana mengelak masalah?
- Beli hanya daripada kedai rasmi AliExpress atau terus dari jenama.
- Periksa penerangan produk dan ulasan dengan teliti.
- Jangan bayar terlalu banyak untuk “produk berjenama” di laman web mencurigakan; selalunya ia adalah dropshipper yang menjual tiruan.
- Berhati-hati dengan iklan media sosial yang membawa anda ke kedai yang meragukan.
Bagaimana AliExpress menanganinya
AliExpress menghapus ribuan penyenaraian haram setiap hari. Terdapat sistem khas untuk melindungi hak harta intelek. Namun, kerana jumlah produk yang sangat besar, beberapa tiruan masih boleh lolos.
Jika anda menemui produk yang mencurigakan, anda boleh melaporkannya di laman web AliExpress.
Perlukan bantuan tambahan?
Laman web ini wujud kerana ramai orang bertanya soalan tentang AliExpress di laman VraagAlex yang lama. Kami bukan khidmat pelanggan rasmi AliExpress, tetapi kami dengan senang hati membantu anda dengan pertanyaan tentang pesanan anda.
Jika anda menghadapi masalah dengan pesanan atau ragu-ragu tentang ketulenan produk, anda boleh menggunakan perkhidmatan kami bantuan komputer di rumah atau dari jauh. Ini juga berguna untuk masalah berkaitan AliExpress.
Mahu sokong kerja kami? Derma melalui alexandervandijl.nl/doneer.
Kesimpulan
Produk tiruan di AliExpress mungkin kelihatan seperti tawaran hebat, tetapi ia membawa risiko besar. Ia haram, boleh dirampas dan selalunya berkualiti rendah. Berhati-hati dan beli hanya daripada penjual yang dipercayai.
Soalan Lazim
1. Apa yang berlaku jika kastam menemui produk tiruan?
Produk akan dirampas dan biasanya dimusnahkan. Anda tidak akan mendapat wang anda kembali.
2. Bolehkah saya didenda?
Ya, mengimport produk tiruan boleh menyebabkan denda.
3. Bagaimana saya tahu jika sesuatu produk asli?
Beli hanya daripada kedai rasmi AliExpress atau terus dari jenama. Sentiasa semak ulasan dan harga.
4. Adakah semua produk murah tiruan?
Tidak, AliExpress juga menjual banyak produk sah tanpa jenama. Murah tidak selalu bermakna palsu.
5. Bolehkah saya memulangkan produk tiruan?
Secara praktikal tidak: jika kastam menahan bungkusan itu, anda tidak akan menerimanya dan tidak boleh memulangkannya.
6. Apa yang harus saya lakukan jika saya ragu-ragu?
Baca ulasan, minta nasihat dan gunakan perkhidmatan bantuan komputer kami jika perlu.
Kongsi dalam komen jika anda pernah menemui produk tiruan dan bagaimana anda mengenalinya.
