De AliExpress Customer Service maakt de Chinese webwinkel soort van bereikbaar. Om te beginnen, via https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 bereik je de AliExpress Customer Service. In de rest van deze blog leg ik uit wat jij kunt doen om problemen opgelost te krijgen.
Een van de grootste problemen die bij de AliExpress Customer Service worden gemeld zijn de retourzendingen. PostNL is niet altijd goed in het doorgeven wanneer een pakketje bij een PostNL afhaalpunt ligt. Ook wordt er veel gesproken over AliExpress Schiedam, wat feitelijk de douane is. Er is geen vestiging in Nederland.
Daarnaast krijgt AliExpress heel veel vragen over adressen die niet goed zijn ingevuld. Via https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI kan jij zien welk adres bij de AliExpress Customer Service bekend is. Als het adres niet klopt en het pakketje al is verzonden zal je contact moeten opnamen met de verkoper zodat deze het pakketje opnieuw kan aanbieden.
Wat kan de AliExpress Customer Service voor mij doen?
Feitelijk doet de AliExpress Customer Service niet zo veel. Het meeste contact zal je hebben met de verkoper die jou daadwerkelijk het product moet gaan leveren. Natuurlijk zijn er situaties waar jij er niet uitkomt met de verkoper, dan is de AliExpress Customer Service er voor jou.
Natuurlijk zijn er ook altijd vragen over rechten en garantie. Omdat je vanuit een land buiten Europa (en dus ook buiten Nederland) producten koopt heb je niet dezelfde garantie en bescherming als hier. Houd er daarom ook rekening mee dat de kwaliteit soms anders is dan wat we hier gewent zijn.
Ik koop regelmatig T-shirt, waarbij ik meestal maat L bestel, terwijl ik in Nederland M zou dragen. Aziatische maten zijn anders dan hier in Nederland en terugsturen van een kledingstuk kost meer dan de totale prijs, waardoor terugsturen eigenlijk nooit zin heeft.
Over het algemeen zijn de producten van prima kwaliteit en blijven wij ook zeker bij AliExpress bestellen!
Originally posted 2018-02-04 05:37:59.
Goedemorgen ben nog steeds in afwachting van mijn Pakket nog steeds niet binnen.
Mijn barcode is LT429273219NL
Volgens mijn gegevens moet het nog bezorgd worden en dat het onderweg is waar blijft het dan graag zie ik een reactie !
Met vriendelijke groeten
Het verhaal klopt niet. Het is niet de douane. Want ik heb wel eens pakketten moeten. Retourneren naar adres op Schiedam met label van aliexpress. En dan kreeg ik m’n geld terug. Zodra het daar was. Ik denk een soort tussen halte waar ze pakketten combineren etc om kosten bij Postnl te besparen.