AliExpress is een populaire online marktplaats waar je bijna alles kunt vinden, van kleding en elektronica tot huishoudelijke artikelen en speelgoed. Maar wat gebeurt er als je je bestelling niet ontvangt? In deze blog zullen we bespreken wat je kunt doen als je AliExpress-bestelling niet is aangekomen.
Stap 1: Controleer de levertijd
Allereerst is het belangrijk om te controleren of de levertijd van je bestelling al is verstreken. AliExpress biedt meestal een schatting van de levertijd bij het plaatsen van je bestelling, dus controleer de geschatte levertijd en wacht een paar dagen nadat deze is verstreken voordat je actie onderneemt.
Stap 2: Neem contact op met de verkoper
Als de levertijd is verstreken en je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de verkoper via het AliExpress-platform. Klik op de knop “Contact opnemen met verkoper” op de pagina van je bestelling en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. De verkoper zal je doorgaans binnen enkele dagen antwoorden.
Stap 3: Open een geschil
Als je na het contacteren van de verkoper nog steeds geen bevredigende oplossing hebt gevonden, kun je een geschil openen via het AliExpress-platform. Klik op de knop “Open geschil” op de pagina van je bestelling en volg de stappen om het geschil te openen. Houd er rekening mee dat je slechts een beperkte tijd hebt om een geschil te openen, dus wees snel.
Stap 4: Escalatie van het geschil
Als de verkoper niet reageert op je geschil of als je nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, kun je het geschil opschalen naar AliExpress klantenservice. Klik op de knop “Opschalen naar AliExpress” en volg de stappen om het geschil op te schalen.
Stap 5: AliExpress beslissing
AliExpress zal het geschil onderzoeken en een beslissing nemen. Als de beslissing in jouw voordeel uitvalt, zal AliExpress je terugbetalen of zorgen voor een nieuwe zending van het product. Houd er rekening mee dat het proces enige tijd kan duren, dus wees geduldig.
In conclusie, als je AliExpress-bestelling niet is aangekomen, controleer dan eerst de levertijd en neem vervolgens contact op met de verkoper via het AliExpress-platform. Als je nog steeds geen oplossing hebt gevonden, open dan een geschil en schaal het op naar AliExpress klantenservice als dat nodig is. Met deze stappen kun je hopelijk een oplossing vinden en je geld terugkrijgen.
Originally posted 2023-03-16 06:47:12.
