AliExpress से ऑर्डर अब अक्सर स्थानीय डिलीवरी सेवाओं जैसे PostNL या DHL के माध्यम से भेजे जाते हैं। लेकिन अगर ट्रैकिंग कहती है कि पार्सल “पड़ोसी को दिया गया”, और आपको कुछ नहीं मिला तो क्या करें?
यह ऑनलाइन खरीदारी की सबसे निराशाजनक स्थितियों में से एक है। ट्रैकिंग में सब कुछ सही लगता है, लेकिन पार्सल गायब है। इस ब्लॉग में मैं बताऊंगा कि अगर AliExpress का कहना है कि आपका पार्सल पड़ोसी को दिया गया है लेकिन आपके पास नहीं आया, तो क्या करें।
1. AliExpress ऐप में डिलीवरी पता चेक करें
अपने ऑर्डर पर जाएं और “Track Order” पर क्लिक करें। वहाँ आपको डिलीवरी का पता दिखाई देगा। यह सुनिश्चित करें कि पता सही है, विशेष रूप से मकान नंबर। कभी-कभी पता अंग्रेज़ी में होता है — ध्यान से देखें कि कुछ छूट तो नहीं गया।
आप ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी सेवा का नाम (जैसे PostNL, DHL, DPD) भी देख सकते हैं।
2. पड़ोसियों से पूछें – और पूरी सावधानी से पूछें
अक्सर लोग सिर्फ पास के पड़ोसी से पूछते हैं, लेकिन पार्सल 8A नंबर या घर के पीछे वाले हिस्से में भी हो सकता है। कई पड़ोसियों से पूछें या एक नोट छोड़ दें:
“क्या आपको [तारीख] को मेरे नाम का कोई पार्सल मिला है? यह AliExpress से आया ऑर्डर है, जिस पर शायद चीनी लेबल हो सकता है।”
3. डिलीवरी सेवा की ऐप का इस्तेमाल करें
ट्रैकिंग नंबर से आप अक्सर PostNL, DHL या DPD की ऐप में ज़्यादा जानकारी पा सकते हैं — जैसे डिलीवरी की फोटो या यह कि किसने पार्सल लिया।
4. अब भी नहीं मिला? डिलीवरी सेवा से संपर्क करें
कूरियर कंपनी की कस्टमर सर्विस को कॉल करें और ट्रैकिंग नंबर पास रखें। वे GPS या डिलीवरी रिकॉर्ड से पता लगा सकते हैं कि पार्सल कहां गया।
5. विक्रेता से संपर्क करें और ज़रूरत पड़े तो विवाद (Dispute) खोलें
अगर आपको पार्सल नहीं मिला और कोई मदद नहीं मिल रही, तो AliExpress पर विक्रेता से संपर्क करें। स्थिति को स्पष्ट रूप से समझाएं और ट्रैकिंग की स्क्रीनशॉट भेजें।
उत्तर नहीं मिल रहा? समय रहते Dispute खोलें। बहुत देर न करें, क्योंकि एक बार समय सीमा समाप्त हो जाए तो आप दावा नहीं कर पाएंगे।
6. अगली बार संभव हो तो पिकअप पॉइंट चुनें
कुछ विक्रेता आपको पार्सल पिकअप पॉइंट पर मंगवाने का विकल्प देते हैं — यह पड़ोसी को देने से ज़्यादा सुरक्षित है। आप छोटे प्रोडक्ट्स भी चुन सकते हैं जो सीधे पोस्ट बॉक्स में डाले जा सकते हैं।
सारांश
आप अकेले नहीं हैं। पुराने VraagAlex वेबसाइट (अब: https://alexandervandijl.nl/doneer) पर हमें हर दिन इस तरह के सवाल मिलते थे। इसीलिए मैंने यह ब्लॉग लिखा है।
क्या ऐसा आपके साथ भी हुआ है? या अभी भी आपका पार्सल नहीं मिला? नीचे कमेंट करें — हम मदद करने के लिए तैयार हैं।
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