從 AliExpress 購買的商品現在經常透過本地快遞服務（如 PostNL 或 DHL）配送。但是，如果包裹的追蹤資訊顯示 「已送達鄰居」，而你卻沒有收到任何東西，該怎麼辦呢？
這是網購中最讓人感到無助的情況之一。追蹤資料看起來一切正常，但包裹卻無影無蹤。在這篇部落格中，我將說明當你發現 AliExpress 顯示包裹送達鄰居，卻沒有收到任何東西時，你可以採取的步驟。
1. 檢查 AliExpress 應用程式中的配送地址
打開你的訂單並點擊「追蹤訂單」。你會看到填寫的配送地址。請確認地址（包括門牌號碼）是否正確。有時候地址會以英文顯示，所以請仔細核對。
你也可以在這裡看到追蹤號碼和物流公司名稱（例如 PostNL、DHL 或 DPD）。
2. 向多位鄰居查詢 – 不只是隔壁
很多人只問隔壁鄰居，但包裹有可能被送到 8A 號或建築物後方。請主動詢問幾位鄰居，或投遞一張紙條：
「您好，請問您在 [日期] 是否代收了我名下的 AliExpress 包裹？它可能有中文標籤，謝謝您。」
3. 使用快遞公司的官方應用程式
輸入追蹤號碼後，你通常可以在 PostNL、DHL 或 DPD 的 APP 中查到更多資訊，包括實際收貨地點，甚至有時會附上收件人的照片或簽名。
4. 還是找不到？聯繫物流客服
請致電物流公司的客服，並提供追蹤號碼。他們有時可以根據 GPS 或配送日誌幫你找出包裹的真正投遞位置。
5. 聯絡賣家，如有需要開啟爭議 (Dispute)
如果找不到包裹，而鄰居和物流公司都無法幫助你，請透過 AliExpress 聯絡賣家。詳細說明情況，並附上追蹤畫面的截圖。
若對方沒有回應或問題未解決，請務必在期限內開啟 Dispute。超過時間限制後你將無法再申訴。
6. 下次訂購時可選擇領取點配送
有些賣家提供將包裹送到領取點的選項，比起交給鄰居更安全。你也可以選擇體積較小、可直接投入信箱的商品。
總結
你不是唯一遇到這個問題的人。在舊的 VraagAlex 網站（現在為：https://alexandervandijl.nl/doneer）上，我們每天都收到類似問題的詢問。這正是我寫下這篇部落格的原因。
你也遇過這種情況嗎？或者你的包裹仍然下落不明？歡迎在下方留言，我們很樂意幫助你。
這個網站完全由志工營運。如果你覺得這篇文章對你有幫助，請考慮透過 https://alexandervandijl.nl/doneer 捐款支持我們，讓我們可以繼續提供免費協助給每一位使用者。
