最近では、AliExpressの注文はPostNLやDHLなどのローカル配送業者を通じて配達されることが増えています。しかし、もし追跡情報に「隣人に配達済み」と表示されているのに、自分の手元に何も届いていなかったら、どうすればよいのでしょうか？
これはオンラインショッピングで最もストレスの多い状況のひとつです。追跡では問題なく配達されたことになっていても、実際には荷物が見つからない。このブログでは、AliExpressが「隣人に配達された」と表示しているのに、自分には届いていない場合に取るべきステップを解説します。
1. AliExpressアプリで配送先住所を確認
注文履歴から「Track Order（配送を追跡）」をクリックし、登録された配送先住所を確認してください。番地や部屋番号も含めて正しいかどうかをよく確認しましょう。住所が英語表記になっている場合もあるので、見落としがないか注意が必要です。
また、追跡番号や使用された配送業者（PostNL、DHL、DPDなど）も表示されます。
2. 複数の隣人に尋ねてみましょう
多くの人が隣の家だけに聞きますが、荷物が8A号室や裏口の住人に渡されている場合もあります。複数の近隣住民に確認するか、次のようなメモを郵便受けに入れておきましょう：
「[日付]にAliExpressからの荷物が届いていませんか？中国語のラベルが貼られているかもしれません。」
3. 配送業者のアプリを利用する
追跡番号を使って、PostNL、DHL、DPDなどの公式アプリで詳細を確認しましょう。配送時の写真や、受け取り人の名前などが記録されている場合もあります。
4. まだ見つからない場合は配送業者に連絡を
配送会社のカスタマーサービスに問い合わせ、追跡番号を伝えてください。GPS情報や配達記録を使って、正確な配達先を調べてもらえることがあります。
5. 出品者に連絡し、必要であればDisputeを開く
隣人や配送業者でも荷物が見つからなければ、AliExpressの出品者に連絡しましょう。状況を詳しく説明し、追跡画面のスクリーンショットを添付してください。
返信がない、あるいは解決しない場合は、できるだけ早く「Dispute（紛争）」を開いてください。期限が過ぎると、対応が難しくなることがあります。
6. 次回は受け取りポイントの選択も検討
一部の出品者は、荷物を受け取りポイントに配送するオプションを提供しています。これは、隣人に預けるよりも安全です。また、郵便受けで受け取れる小型商品を選ぶのも手です。
まとめ
この問題を経験しているのはあなただけではありません。以前のVraagAlexサイト（現在は：https://alexandervandijl.nl/doneer）には、毎日このような質問が寄せられていました。だからこそ、このブログを書きました。
あなたも同じような経験がありますか？それとも荷物がまだ届いていませんか？ぜひ下にコメントを残してください — 私たちがサポートいたします。
このウェブサイトはすべてボランティアによって運営されています。この情報が役に立ったと思ったら、https://alexandervandijl.nl/doneerを通じて寄付をご検討ください。これにより、すべての人に無料でサポートを提供し続けることができます。
