Rendeltél már olyan webáruházból, amely magyar weboldalnak tűnt – .hu végződésű doménnel és tökéletes magyar nyelvű szöveggel? Valószínűleg úgy érezted: „Ez megbízható.” Aztán kiderül, hogy ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, azt Olaszországba, Kínába vagy más külföldi címre kell elküldened – méghozzá igen magas költségek mellett.
Ez gyakori probléma a dropshipping webáruházaknál, amelyek helyi üzletnek álcázzák magukat, de valójában a termékeket közvetlenül külföldről szállítják. A weboldal lehet, hogy magyarul van, de a visszaküldési cím elárulja az igazságot: nem hazai, hanem nemzetközi rendelésről van szó.
Miért történik ez?
Sok ilyen webshop dropshipping módszert használ: nincs saját raktárkészletük, hanem a megrendelésed után egy (gyakran kínai) beszállítótól rendelik meg a terméket. Te azt hiszed, magyar üzlettől vásárolsz, valójában viszont a termék egy másik kontinensről érkezik.
A visszaküldés költsége mint csapda
Tegyük fel, hogy vissza akarod küldeni a terméket, mert nem tetszik vagy sérülten érkezett. A legtöbb vásárló hazai visszaküldési címre számít. Ehelyett az egyetlen lehetőség egy külföldi cím. Egy csomag visszaküldése Olaszországba vagy Kínába 4.000–15.000 Ft-ba is kerülhet, mérettől és súlytól függően.
Néhány webshop nem is kínál visszaküldési lehetőséget, vagy extra adminisztrációs díjat számít fel. Így a visszaküldés annyira költséges, hogy sokan inkább megtartják a terméket – még akkor is, ha elégedetlenek vele.
Hogyan védekezhetsz?
- Minden vásárlás előtt ellenőrizd a visszaküldési szabályzatot. Keresd meg a visszaküldési címet. Ha nincs megadva, az figyelmeztető jel.
- Olvasd el más vásárlók véleményét. A magas visszaküldési költségekről szóló panaszok gyakran visszaköszönnek.
- Figyelj a nyelvezet és a fizetési módok részleteire. Ha csak bankkártyát fogadnak el, és nincs adószám vagy cégadat feltüntetve, legyél óvatos.
- Ismert platformokról vásárolj. Az olyan oldalak, mint az AliExpress, Amazon vagy eMAG egyértelmű szabályzatot és vásárlói védelmet biztosítanak.
Mit tehetsz, ha baj van?
Magyarországon a törvény szerint 14 napos elállási jogod van online vásárlás esetén. A külföldi dropshipperek azonban ezt gyakran figyelmen kívül hagyják. Mindig írásban (e-mailben) jelezd a visszaküldési szándékodat, és kérj visszaigazolást. Ha nem kapsz választ, fordulj a fizetési szolgáltatódhoz és kezdeményezd a vitás eljárást.
Összegzés
Légy körültekintő az olyan webáruházakkal, amelyek „helyinek” tűnnek, de nem közölnek egyértelmű információkat a származásról vagy a visszaküldés módjáról. Egy látszólag kedvező ajánlat könnyen drágává válhat, ha vissza kell küldened a terméket. Ellenőrizz mindent alaposan, mielőtt rákattintasz a „Megrendelem” gombra.
Volt már tapasztalatod dropshippinges rendeléssel és magas visszaküldési költségekkel? Oszd meg a hozzászólásokban – a történeted másoknak is segíthet!
