Linggo-linggo, tumatanggap ako ng maraming mensahe mula sa mga taong hindi nasiyahan sa kanilang online na order. Minsan ay mali ang sukat, minsan ay ibang produkto ang dumating, at kung minsan naman ay walang dumating. Nauunawaan kong nakakainis at nakakadismaya ito. Pero bago ako makatulong, mahalagang malaman ko muna kung saan ka nag-order at kung may naging komunikasyon ka na ba sa tindahan.
Sa blog na ito, ipapaliwanag ko kung bakit mahalaga ang impormasyong iyon, paano makipag-ugnayan sa online shop, ano ang mga karapatan mo bilang mamimili, at paano maging mas matalino sa pagbili sa hinaharap. At kung bibili ka sa AliExpress, huwag kalimutang gamitin ang affiliate link ko: https://vraagalex.com/bestel – ito ang tumutulong para mapanatili ko ang libreng tulong na ito.
Hakbang 1: Saan ka nag-order?
Marami ang nagrereklamo pero hindi binabanggit kung saan sila nag-order. AliExpress ba? SHEIN? Temu? O isang hindi kilalang website mula sa Facebook o Instagram? Kung hindi ko alam kung anong tindahan ito, hindi ko maibibigay ang tamang payo o ma-check ang kanilang return policy.
Iyon ang dahilan kung bakit una kong tinatanong: pakisabi ang pangalan ng tindahan at kung maaari, ang link ng produkto o confirmation ng iyong order.
Hakbang 2: May naging komunikasyon ka na ba?
Bago ako makapagbigay ng payo o tumulong, gusto kong malaman kung nakausap mo na ba ang nagbebenta. Nai-report mo na ba ang problema? Nagpadala ka ba ng larawan ng maling produkto? May natanggap ka bang sagot? Ano ang sinabi nila?
Karamihan sa mga online platform (lalo na sa AliExpress) ay inaasahang makikipag-ayos ka muna sa seller. Kapag nabigo iyon, saka ka lang puwedeng magbukas ng dispute – at doon na ako maaaring makatulong.
Hakbang 3: I-save lahat ng komunikasyon
Kunan ng screenshot ang mga pag-uusap, i-save ang mga email, at itago ang confirmation ng order at larawan ng produkto. Mahalaga ito bilang ebidensya kung sakaling kailangan nating magbukas ng dispute o patunayan na walang tugon ang seller.
Kapag maling sukat ang natanggap mo
- Laging tingnan ang size chart.
Mas mainam na tingnan ang sukat sa sentimetro kaysa sa “M”, “L” o “XL”. - Itabi ang packaging at kumuha ng larawan.
- Buksan ang dispute.
Sa AliExpress, puwedeng magbukas ng dispute sa loob ng takdang panahon. - Maging tapat at malinaw.
Ipakita kung bakit hindi magagamit ang item at magpadala ng larawan bilang ebidensya.
Kapag walang dumating
- I-check ang tracking.
- Tanungin ang kapitbahay o kapamilya.
- Kontakin ang seller gamit ang tracking number.
- Buksan agad ang dispute kung wala pa ring tugon.
Gamitin ang link ko sa pagbili
Kung bibili ka sa https://vraagalex.com/bestel, makakatanggap ako ng maliit na komisyon. Pareho lang ang presyo sa iyo, pero makakatulong ito sa akin para ipagpatuloy ang libreng serbisyo.
Bakit ko ginawa ang VraagAlex
Nagsimula ito bilang serbisyo para makakonekta sa mga mahirap abuting customer service. Ngayon ay tumutulong ako sa mga taong may problema sa online shopping, lalo na sa mga Chinese webshop gaya ng AliExpress.
Anong dapat mong gawin ngayon?
- Ipakita kung saan ka nag-order.
- Ilarawan ang problema.
- Ipadala ang screenshot ng usapan sa seller.
- Magpadala ng mga larawan ng produkto at packaging.
- Ipaalam kung nagbukas ka na ba ng dispute.
Makakatulong lang ako kung kumpleto ang impormasyon mo.
May tanong? Mag-comment sa ibaba. At huwag kalimutan, gamitin ang https://vraagalex.com/bestel kung bibili ka sa AliExpress ❤️
