每周，我都会收到几十条来自人们的不满信息，他们对自己的在线订单感到失望。有时是因为尺码不对，有时是商品与图片完全不符，还有时候是根本没有收到任何东西。这种情况确实会令人愤怒和沮丧。
但在我能提供帮助之前，有一个非常重要的步骤：请告诉我你是在哪家店铺下的订单，以及你是否已经与卖家有过沟通。
在本博客中，我将解释为什么这些信息如此重要，如何与在线卖家沟通，作为消费者你拥有哪些权利，以及如何在未来更聪明地购物。如果你是在 AliExpress 上购物，请务必通过我的推广链接下单：https://vraagalex.com/bestel。这样你不会多花一分钱，却可以帮助我继续提供免费帮助。
第一步：你是在哪下的单？
很多人抱怨却没有说明他们是在哪个平台下的订单。是 AliExpress 吗？SHEIN？Temu？还是在 Facebook 或 Instagram 上看到的陌生网站？如果我不知道是哪家店铺，我无法查询他们的退货政策，也无法告诉你最好的解决办法。
所以，请务必提供店铺名称，以及订单确认或产品页面的链接。
第二步：你与卖家沟通过吗？
在我能提供建议或介入之前，我需要了解你是否已经尝试联系卖家。你是否描述了问题？你是否发送了错误商品的照片？卖家有回应吗？他们说了什么？
大多数在线平台（尤其是像 AliExpress 这样的大型平台）要求你首先尝试与卖家协商。如果协商失败，你才可以正式发起争议。这时候我才能进一步帮助你。
第三步：保留所有沟通记录
请截图聊天记录，保存邮件，并备份订单确认页面以及你收到的商品照片。这些都是我们需要提交争议的重要证据。
没有证据，我们就很难采取进一步行动。
如果你收到的尺码不对怎么办？
- 查看尺码表。
查看胸围、腰围等的具体厘米数，而不是只看“XL”或“XXL”等标签。 - 保留包装并拍照。
作为未来提交争议的凭证。 - 通过平台发起争议。
AliExpress 等平台允许你在一定期限内提交问题。 - 如实说明问题并提供照片。
包括你无法穿着商品的说明和实际测量结果。
如果你什么都没收到怎么办？
- 检查物流追踪信息。
查看包裹是否卡在海关，是否标记为已投递。 - 询问邻居或家人。
也许有人帮你签收了。 - 联系卖家。
提供订单号或追踪号，看看他们怎么说。 - 必要时发起争议。
不要等太久，平台一般有时效限制。
重要提醒：通过我的链接下单
通过 https://vraagalex.com/bestel 下单，我会获得一小笔佣金。你的商品价格不会有任何变化，但这样可以帮助我继续提供免费的帮助服务，包括托管网站、使用工具和花时间回复你的问题。
VraagAlex 的初衷
我最初只是帮助人们拨打难以联系的客户服务电话，但后来我意识到许多人在网购过程中遇到了各种问题，尤其是从中国网站下单的人。因此，我决定帮助人们更聪明地购物，解决问题，并在必要时争取退款。
现在你该怎么做？
- 告诉我你在哪家店下的单。
- 说明商品的问题是什么。
- 分享你与卖家的聊天截图。
- 发送商品和包装的照片。
- 是否已经发起争议，请告诉我。
只有在我收到这些信息后，我才真正能提供有效的帮助。
有任何疑问欢迎留言。如果你是在 AliExpress 上购物，记得使用我的链接 https://vraagalex.com/bestel ❤️
