ทุกวันนี้การสั่งซื้อจาก AliExpress มักจะถูกจัดส่งโดยบริการขนส่งในท้องถิ่น เช่น PostNL หรือ DHL แต่ถ้าหากสถานะการติดตามพัสดุแสดงว่า “จัดส่งให้กับเพื่อนบ้านแล้ว” แต่คุณไม่ได้รับอะไรเลยล่ะ?
นี่คือหนึ่งในสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่สุดของการช้อปปิ้งออนไลน์ สถานะการจัดส่งดูเหมือนปกติ แต่พัสดุกลับหายไป บล็อกนี้จะอธิบายว่าคุณควรทำอย่างไรหาก AliExpress ระบุว่าพัสดุของคุณส่งไปที่เพื่อนบ้านแต่คุณยังไม่ได้รับ
1. ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งในแอป AliExpress
ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกที่ “Track Order” ที่นั่นคุณจะเห็นที่อยู่จัดส่ง ตรวจสอบว่าเป็นที่อยู่ของคุณหรือไม่ รวมถึงเลขที่บ้าน บางครั้งแสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ – ตรวจให้ละเอียด
คุณยังสามารถดูหมายเลขติดตามและชื่อบริษัทขนส่ง เช่น PostNL, DHL หรือ DPD ได้อีกด้วย
2. สอบถามเพื่อนบ้าน – และเจาะจงให้มาก
หลายคนถามแค่เพื่อนบ้านข้างเคียง แต่บางครั้งพัสดุอาจถูกส่งไปที่บ้านหมายเลข 8A หรือด้านหลังบ้าน ลองสอบถามหลายบ้าน หรือทิ้งข้อความไว้หน้าบ้านเช่น:
“เมื่อวันที่ [วันที่] คุณได้รับพัสดุที่มีชื่อฉันหรือไม่? เป็นของที่สั่งจาก AliExpress อาจมีฉลากภาษาจีนติดอยู่”
3. ใช้แอปของบริษัทขนส่ง
คุณสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมในแอปของ PostNL, DHL หรือ DPD บางครั้งมีรูปภาพการจัดส่ง หรือระบุชื่อคนที่รับของไว้
4. ยังหาไม่เจอ? โทรหาบริษัทขนส่ง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทขนส่งโดยเตรียมหมายเลขติดตามไว้ให้พร้อม พวกเขาอาจสามารถตรวจสอบได้จาก GPS หรือบันทึกของพนักงานจัดส่ง
5. ติดต่อผู้ขาย และเปิดข้อพิพาท (Dispute) หากจำเป็น
หากคุณยังหาไม่เจอ และไม่มีใครช่วยได้ ให้ติดต่อผู้ขายผ่าน AliExpress พร้อมอธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนแนบภาพหน้าจอสถานะการติดตามด้วย
หากไม่ได้รับคำตอบหรือการแก้ไข อย่ารอช้า เปิดข้อพิพาท (Dispute) ในระบบ AliExpress ก่อนถึงวันครบกำหนด เพราะหลังจากนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องได้
6. ครั้งหน้าเลือกให้ส่งที่จุดรับของหากมีให้เลือก
ผู้ขายบางรายมีตัวเลือกให้จัดส่งที่จุดรับของ ซึ่งปลอดภัยกว่าการส่งให้เพื่อนบ้าน หรือเลือกสินค้าขนาดเล็กที่สามารถส่งผ่านกล่องจดหมายได้
สรุป
คุณไม่ได้เจอปัญหานี้คนเดียว ที่เว็บไซต์เดิมของ VraagAlex (ปัจจุบันคือ https://alexandervandijl.nl/doneer) เราได้รับคำถามแบบนี้ทุกวัน นี่จึงเป็นเหตุผลที่บทความนี้ถูกเขียนขึ้น
คุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือยัง? หรือของคุณยังหายอยู่? แสดงความเห็นไว้ด้านล่าง — เรายินดีช่วยคุณ
เว็บไซต์นี้ดำเนินการด้วยอาสาสมัครทั้งหมด หากคุณคิดว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ กรุณาสนับสนุนเราได้ที่ https://alexandervandijl.nl/doneer เพื่อให้เรายังให้บริการฟรีสำหรับทุกคนได้ต่อไป
