ทุกสัปดาห์ ฉันได้รับข้อความมากมายจากผู้ที่ผิดหวังกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นขนาดที่ผิด สินค้าที่แตกต่างจากรูปภาพ หรือแม้แต่ไม่ได้รับสินค้าเลย ฉันเข้าใจความรู้สึกนั้นดี แต่ก่อนที่ฉันจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ ฉันต้องรู้ว่าคุณสั่งซื้อจากที่ไหน และมีการติดต่ออะไรกับร้านค้าไปแล้วบ้าง
ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไมข้อมูลเหล่านี้จึงสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อร้านค้า สิทธิของคุณในฐานะลูกค้า และเคล็ดลับในการซื้อของอย่างฉลาดยิ่งขึ้นในอนาคต หากคุณซื้อจาก AliExpress อย่าลืมใช้ลิงก์พันธมิตรของฉัน: https://vraagalex.com/bestel – เพื่อสนับสนุนบริการช่วยเหลือฟรีนี้
ขั้นตอนที่ 1: สั่งซื้อจากที่ไหน?
หลายคนส่งข้อความมาหาฉันโดยไม่บอกว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ไหน เช่น AliExpress, SHEIN, Temu หรือเว็บจากโฆษณาในโซเชียลมีเดีย หากฉันไม่รู้ว่าร้านค้าใดเกี่ยวข้อง ฉันไม่สามารถให้คำแนะนำได้อย่างถูกต้อง
กรุณาระบุชื่อร้าน และถ้าเป็นไปได้ ส่งลิงก์ของสินค้าหรือหลักฐานการสั่งซื้อมาให้ฉันด้วย
ขั้นตอนที่ 2: มีการติดต่อกับร้านค้าแล้วหรือยัง?
ก่อนที่ฉันจะสามารถช่วยเหลือได้ ฉันต้องรู้ว่าคุณได้แจ้งปัญหานี้กับร้านค้าแล้วหรือไม่ คุณส่งรูปสินค้าไปหรือยัง ได้รับคำตอบอะไรบ้างหรือไม่? ข้อมูลเหล่านี้สำคัญมาก
แพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง AliExpress ต้องการให้คุณติดต่อกับผู้ขายก่อน หากไม่ได้ผล คุณจึงสามารถยื่นเรื่องร้องเรียน (dispute) ได้ และในขั้นตอนนั้น ฉันอาจสามารถช่วยคุณได้
ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมหลักฐาน
เก็บภาพหน้าจอการสนทนา อีเมล ยืนยันคำสั่งซื้อ และรูปถ่ายของสินค้าที่ได้รับ สิ่งเหล่านี้เป็นหลักฐานสำคัญที่จะช่วยในการเรียกร้องสิทธิ์ของคุณ
หากคุณได้รับสินค้าผิดขนาด
- ตรวจสอบตารางไซส์ – อย่าใช้แค่ตัวอักษร L, XL, XXL ตรวจดูขนาดจริงเป็นเซนติเมตร
- เก็บบรรจุภัณฑ์และถ่ายรูป – เพื่อใช้เป็นหลักฐาน
- เปิด dispute – แจ้งว่าได้รับขนาดผิด พร้อมแนบรูป
- ระบุชัดเจน – แจ้งว่าคุณใส่ไม่ได้ และแนบหลักฐาน
หากคุณไม่ได้รับสินค้า
- ตรวจสอบหมายเลขติดตาม (tracking)
- ถามเพื่อนบ้านหรือสมาชิกในบ้าน
- ติดต่อผู้ขายทันที
- เปิด dispute ภายในเวลาที่กำหนด
สั่งซื้อผ่านลิงก์ของฉัน
การสั่งซื้อผ่าน https://vraagalex.com/bestel จะไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายให้คุณ แต่ช่วยให้ฉันสามารถให้คำปรึกษาได้ฟรีต่อไป
เกี่ยวกับ VraagAlex
เว็บไซต์นี้เริ่มจากบริการช่วยโทรหาแผนกลูกค้าที่ติดต่อยาก ปัจจุบัน ฉันช่วยให้คนเข้าใจขั้นตอนการสั่งซื้อ การเรียกร้องเงินคืน และวิธีการช้อปอย่างปลอดภัยจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ
ตอนนี้คุณควรทำอย่างไร?
- บอกว่าคุณสั่งจากร้านไหน
- อธิบายปัญหาของสินค้า
- แนบภาพการพูดคุยกับร้านค้า
- ส่งรูปของสินค้า
- แจ้งว่าคุณเปิด dispute หรือยัง
ฉันสามารถช่วยคุณได้ต่อเมื่อมีข้อมูลเหล่านี้ครบ
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม ทิ้งคอมเมนต์ไว้ด้านล่าง และอย่าลืมสั่งผ่าน https://vraagalex.com/bestel ❤️
