क्या आपने कभी किसी ऐसी वेबसाइट से कुछ ऑर्डर किया है जो देखने में भारतीय लगती है — जिसमें .in डोमेन होता है और बेहतरीन हिंदी भाषा का इस्तेमाल होता है? शायद आपने सोचा होगा: “यह तो भरोसेमंद लग रही है।” लेकिन जब आप प्रोडक्ट रिटर्न करना चाहते हैं, तब पता चलता है कि वह सामान आपको इटली, चीन या किसी अन्य देश में भेजना है — और वह भी बेहद महंगे शिपिंग चार्ज के साथ।
यह एक आम समस्या है ड्रॉपशिपिंग करने वाली वेबसाइटों के साथ जो खुद को स्थानीय दिखाती हैं, लेकिन वास्तव में प्रोडक्ट्स सीधे विदेश से भेजती हैं। वेबसाइट तो लोकल दिखती है, लेकिन रिटर्न का पता असली कहानी बताता है: यह एक अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी है।
ऐसा क्यों होता है?
इन वेबसाइटों में से कई ड्रॉपशिपिंग मॉडल पर काम करती हैं: उनके पास खुद का स्टॉक नहीं होता, वे ऑर्डर मिलने के बाद किसी सप्लायर (ज्यादातर चीन में) से प्रोडक्ट मंगवाती हैं। आपको लगता है कि आपने भारत से ऑर्डर किया है, लेकिन सामान किसी दूसरे महाद्वीप से आता है।
रिटर्न की कीमत एक जाल की तरह
मान लीजिए आपको सामान पसंद नहीं आया या वह खराब निकला और आप उसे रिटर्न करना चाहते हैं। सामान्यत: ग्राहक उम्मीद करते हैं कि रिटर्न इंडिया में ही होगा। लेकिन जब आपको उसे इटली या चीन भेजना पड़े, तब शिपिंग का खर्च ₹1000 से ₹4000 तक जा सकता है — वजन और साइज़ के अनुसार।
कुछ वेबसाइट्स तो रिटर्न की अनुमति ही नहीं देतीं या रिटर्न पर एडमिन चार्ज जोड़ देती हैं। इससे रिटर्न करना इतना मुश्किल और महंगा हो जाता है कि ज़्यादातर ग्राहक वह सामान अपने पास ही रख लेते हैं, भले ही वे असंतुष्ट हों।
खुद को कैसे सुरक्षित रखें?
- खरीदारी से पहले रिटर्न पॉलिसी ज़रूर पढ़ें। रिटर्न का पता स्पष्ट है या नहीं, यह जांचें। अगर पता नहीं दिया गया है तो यह खतरे की घंटी हो सकती है।
- अन्य ग्राहकों के रिव्यू पढ़ें। महंगे रिटर्न चार्ज की शिकायतें अक्सर दिखती हैं।
- साइट की भाषा और पेमेंट मोड्स पर ध्यान दें। केवल क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने वाली और बिना कंपनी विवरण वाली साइट्स से सावधान रहें।
- विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म से खरीदारी करें। जैसे AliExpress, Amazon या Flipkart — जहां क्लियर रिटर्न पॉलिसी और खरीदार सुरक्षा होती है।
अगर कोई समस्या हो जाए तो क्या करें?
भारत में, ऑनलाइन खरीदारी पर आपको कुछ समय के अंदर रिटर्न या कैंसलेशन का अधिकार होता है। लेकिन विदेशी ड्रॉपशिपर कई बार इसे नहीं मानते। हमेशा ईमेल के ज़रिए लिखित में रिटर्न रिक्वेस्ट भेजें और पुष्टि माँगें। अगर जवाब नहीं आता है तो अपने पेमेंट गेटवे या बैंक से संपर्क करें और शिकायत दर्ज करें।
निष्कर्ष
ऐसी वेबसाइट्स से सावधान रहें जो स्थानीय दिखती हैं लेकिन पारदर्शिता नहीं देतीं — न प्रोडक्ट की उत्पत्ति के बारे में और न रिटर्न की प्रक्रिया के बारे में। जो डील सस्ती लगती है वह रिटर्न के समय बहुत महंगी साबित हो सकती है। इसलिए ‘Buy Now’ पर क्लिक करने से पहले सारी जानकारी अच्छी तरह से जांचें।
क्या आपने भी ड्रॉपशिपिंग से जुड़ी किसी रिटर्न परेशानी का सामना किया है? नीचे कमेंट में अपनी कहानी साझा करें — आपकी बात किसी और की मदद कर सकती है!
