نتلقى كثيرًا من الرسائل من أشخاص قاموا بطلبات على AliExpress ولكن لم تصلهم الطرود. هذا ما حدث مع Suk829، الذي طلب في 19 فبراير 2024، وحتى الآن لم يستلم شيئًا. موقف محبط بلا شك، ولكن ما العمل؟
أولاً، من المهم أن تفهم أنه بدون رقم تتبع لا يمكننا مساعدتك. قد يبدو الأمر قاسيًا، ولكن بدون رقم التتبع لا يمكننا معرفة ما إذا كانت الشحنة أُرسلت أو أين هي الآن.
إذا أردت مساعدتنا (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الموقع)، يرجى دائمًا تزويدنا برقم التتبع والرمز البريدي. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا التحقق من أي شيء. إليك كيفية العثور على رقم التتبع:
- سجل الدخول إلى حسابك في AliExpress
- اذهب إلى “طلباتي”
- انقر على الطلب المطلوب
- انقر على زر “تتبع” أو “Track”
- سيظهر لك رقم التتبع
يمكنك إدخال هذا الرقم في مواقع مثل 17track.net أو parcelsapp.com لتتبع شحنتك. أحيانًا تكون الحزمة في الجمارك، أو في نقطة استلام، أو قد تكون قد أُعيدت إلى الصين.
وماذا إذا لم تصل الشحنة أبدًا؟
في هذه الحالة، يجب عليك فتح نزاع (“Open Dispute”) على AliExpress. لا تنتظر طويلًا — إذا تأخرت كثيرًا، سيتم إغلاق الطلب تلقائيًا، وستفقد فرصة استرداد أموالك.
🛑 قم دائمًا بالطلب من خلال VraagAlex.com/bestel
بهذه الطريقة ستحصل على معلومات مفيدة وتدعم خدمتنا المجانية. ❤️
📦 في حالة Suk829، كان الطلب بقيمة 3.69 يورو فقط. مبلغ بسيط، لكننا نتلقى عشرات الرسائل المماثلة يوميًا. لذلك ننصحك بما يلي:
✅ احتفظ دائمًا برقم التتبع
✅ تابع حالة طلبك بانتظام
✅ افتح نزاعًا في الوقت المناسب إن لزم الأمر
هل واجهت مشكلة مماثلة؟ اترك تعليقًا أدناه أو تواصل معنا. سنكون سعداء بمساعدتك — طالما لدينا المعلومات الكافية.
هل ترغب في دعم عملنا؟ يمكنك التبرع من خلال الرابط التالي:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
معًا، يمكننا جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر أمانًا وشفافية للجميع!
