קיבלנו פניות רבות מאנשים שהזמינו מוצרים דרך AliExpress אך לא קיבלו את החבילה שלהם. כך היה גם במקרה של Suk829, שהזמין ב-19 בפברואר 2024 ומאז לא קיבל כלום. ברור שזה מתסכל – אבל מה אפשר לעשות?
חשוב להבין: בלי מספר מעקב אין לנו דרך לעזור. נשמע קשה, אבל בלי מספר מעקב אי אפשר לדעת איפה נמצאת החבילה או אם היא בכלל נשלחה.
אם ברצונך לקבל עזרה (בוואטסאפ, בדוא”ל או דרך האתר), אנא ציין את מספר המעקב שלך ואת המיקוד שלך. בלי זה, לא נוכל לבדוק דבר. כך תמצא את מספר המעקב שלך:
- היכנס לחשבון שלך ב-AliExpress
- גש ל”Orders” (הזמנות שלי)
- לחץ על ההזמנה הרלוונטית
- לחץ על כפתור “Track” (מעקב)
- מספר המעקב יופיע על המסך
כעת תוכל להזין את המספר הזה באתר כמו 17track.net או parcelsapp.com ולראות היכן נמצאת החבילה שלך. לעיתים היא במכס, בנקודת איסוף או כבר הוחזרה לשולח.
ומה אם החבילה לא תגיע בכלל?
אז עליך לפתוח מחלוקת באתר AliExpress (“Open Dispute”). אל תחכה יותר מדי – אם תמתין זמן רב, ההזמנה תיסגר אוטומטית ולא תוכל לדרוש החזר כספי.
🛑 הזמן תמיד דרך VraagAlex.com/bestel
כך תוכל לקבל מידע אמין וגם לתמוך בשירות החינמי שלנו. ❤️
📦 במקרה של Suk829 מדובר בהזמנה של €3.69 בלבד. סכום קטן – אבל אנו מקבלים עשרות פניות דומות כל יום. לכן, הנה כמה טיפים חשובים:
✅ שמור תמיד את מספר המעקב
✅ בדוק את סטטוס ההזמנה בקביעות
✅ פתח מחלוקת בזמן אם נדרש
קרה לך משהו דומה? כתוב לנו תגובה למטה או צור קשר. נשמח לעזור – כל עוד יש לנו את המידע הדרוש.
רוצה לתמוך בעבודה שלנו? אפשר לתרום כאן:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
יחד נוכל להפוך את הקניות באינטרנט לבטוחות ושקופות יותר עבור כולם!
