החבילה שלך נעצרה במכס? כך תפתור את זה – בלי לשלם יותר
הזמנת מוצר מ-AliExpress, Temu או SHEIN. הכל הלך חלק, המשלוח בדרך, ואז פתאום – החבילה שלך נתקעה במכס. אתה רואה את זה במעקב או מקבל הודעה מהחברה המובילה. ועכשיו? האם תצטרך לשלם יותר? האם זה יגיע בכלל? אולי זה אבוד?
בבלוג הזה נסביר מדוע חבילות נעצרות במכס, מה עליך לעשות, מה לא כדאי לעשות – ואיך להימנע מכך בעתיד.
למה החבילה נעצרת במכס?
כל חבילה שמגיעה מחוץ לאיחוד האירופי נבדקת באופן אוטומטי על ידי רשות המכס. זה לא אומר שיש בעיה. המכס בודק:
- מה יש בחבילה (אם זה חוקי)
- הערך שהוצהר (לצורכי חישוב מע”מ)
- האם נדרש לשלם מכס או עמלות נוספות
לפעמים החבילה משתחררת מיד, ולפעמים היא נשארת לבדיקה נוספת. לרוב, זה לא מעכב את ההגעה בהרבה זמן.
איך תדע שהחבילה שלך באמת במכס?
בדרך כלל תוכל לראות זאת דרך מערכת המעקב של PostNL, DHL או החברה הזרה. הודעות נפוצות:
- “בטיפול במכס”
- “מחכה לשחרור ממכס”
- “נבדק על ידי המכס”
לפעמים תקבל גם מייל או מכתב מ-PostNL או DHL שמבקש תשלום עבור מע”מ או אגרות. אבל לרוב, העלויות האלו כבר שולמו מראש.
חדשות טובות: עם AliExpress, SHEIN ו-TEMU לרוב אין עלויות נוספות
בזכות תקנות חדשות של האיחוד האירופי, פלטפורמות גדולות כמו AliExpress, SHEIN ו-TEMU מחויבות לגבות את המע”מ מראש. המשמעות היא:
- אין תשלום נוסף במכס
- אין עמלות טיפול
- אין מכס אם ההזמנה מתחת ל-150 אירו
אם תזמין ממוכר לא מוכר או מאתר שלא כולל מע”מ, ייתכן שתצטרך לשלם יותר.
רוצה להיות בטוח שלא תשלם יותר? הזמן דרך הקישור הזה:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
מה לעשות אם החבילה במכס?
- אל תילחץ – זה בדרך כלל זמני.
- בדוק את המעקב כל יום.
- אם קיבלת בקשה לתשלום – שלם מהר כדי למנוע החזרה לשולח.
- אם אין שינוי אחרי 7 ימי עסקים – פנה ל-PostNL או DHL.
- אם הזמנת דרך AliExpress ולא קיבלת תוך 60 יום – פתח תלונה ובקש החזר.
מניעה היא הפתרון הטוב ביותר
כדי להימנע מהפתעות – הזמן רק מאתרים אמינים שכוללים מע”מ מראש. כמו AliExpress דרך הקישור הרשמי הבא:
כך תדע בוודאות שלא תחויב שוב במשלוח.
VraagAlex כאן כדי לעזור
האתר VraagAlex הוקם בגלל אלפי לקוחות שנתקעו עם בעיות משלוח. אנחנו לא שירות הלקוחות הרשמי של AliExpress – אבל נשמח לעזור לך.
יש לך שאלה? פנה אלינו דרך https://alexandervandijl.nl/doneer. אם עזרנו לך, תוכל גם לתרום כדי לתמוך בעשייה שלנו.
שתף את החוויה שלך
קרה שגם אצלך חבילה נתקעה במכס? כתוב על זה בתגובות! זה יכול לעזור לאחרים.
רוצה להזמין בלי עלויות מפתיעות? השתמש בקישור הזה:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
מה שאתה רואה – זה מה שאתה משלם. בלי הפתעות.
