Всеки ден помагам на хора с въпроси относно пратки, поръчки и чуждестранни онлайн магазини. Но внимание: не съм официален отдел за обслужване на клиенти на магазини като AliExpress или други уебшопове. Давам съвети на база опит и се опитвам да помогна възможно най-добре. За да мога да го направя, ми трябват няколко неща от вас.
Какво ми е нужно от вас:
- Истинското име на магазина или уебсайта, от който сте поръчали. Не неясни имена като „YE-commerce“ или „Bestelservice BV“, а действителният магазин с домейн (напр. temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl, beautyforyou.be). Проверете имейла за потвърждение или банковото си извлечение – често там е посочено истинското име.
- Адресът за връщане, ако сте върнали пратката. Често това е пощенска кутия, например в Шиедам или другаде в Нидерландия. Без този адрес не мога да ви помогна.
Без тези две неща не мога да проследя вашата пратка или да ви кажа какво е най-добре да направите.
Започнах да помагам чрез VraagAlex.com, защото хиляди хора нямаха къде да зададат въпросите си. Днес това се превърна в доброволчески проект. Искате ли да подкрепите тази услуга, за да мога да продължа да помагам безплатно на колкото се може повече хора? Може да направите дарение тук:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Искате да поръчате нещо от AliExpress? Направете го чрез моята специална страница и така ще ме подкрепите, без да плащате допълнително:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Имате въпрос? Изпратете ми съобщение по WhatsApp, но моля – винаги включвайте името на магазина и – ако става дума за връщане – адреса за връщане. Така ще мога да ви помогна най-бързо!
Поздрави,
Александър от VraagAlex.com
