Все чаще люди получают посылки с отправителем “Ye-commerce”. Это вызывает путаницу, особенно когда товар нужно вернуть или возникла проблема. В этой статье мы объясняем, что такое Ye-commerce и что делать, если вы хотите вернуть товар или получить деньги обратно.
Что такое Ye-commerce?
Сразу уточним: Ye-commerce — это не сайт. Вы не можете там ничего заказать. Это не интернет-магазин, и вы там ничего не покупали. Ye-commerce — это логистическая компания, которая занимается доставкой товаров от других продавцов, например, с платформы AliExpress.
Если вы получили посылку с отправителем “Ye-commerce”, это значит, что компания доставила товар от имени продавца. Это как PostNL или DHL: они доставляют, но вы у них ничего не покупали.
Пример из практики
Анжела написала нам следующее сообщение:
«Здравствуйте, я заказала купальник и хочу его вернуть. Как это сделать? И как мне вернут деньги?»
Мы спросили, где именно она оформила заказ. Она ответила:
«Ye-commerce.»
Это распространенная ошибка. Анжела подумала, что сделала заказ у Ye-commerce, хотя на самом деле это был просто перевозчик. Оказалось, что заказ был сделан через AliExpress. В этом случае нужно обращаться к продавцу на AliExpress через свой аккаунт.
Что вам нужно делать?
- Проверьте, на каком сайте вы сделали заказ
Поищите подтверждение заказа в почте или войдите в свой аккаунт в магазине. Именно туда следует обращаться по поводу возврата. - Свяжитесь с продавцом
Если заказ был через AliExpress, войдите в аккаунт, найдите заказ и нажмите “Связаться с продавцом” или “Открыть спор”. - Не ждите помощи от Ye-commerce
Так как Ye-commerce — это не магазин, они не занимаются возвратами или возвратом денег. Они только доставляют. - Обратитесь за помощью, если не уверены
Если вы не знаете, где оформили заказ, или не можете связаться с продавцом — напишите нам, мы поможем!
Помощь на вашем языке
Мы говорим на русском, английском, испанском, турецком и других языках. Свяжитесь с нами:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 Email: support@vraagalex.com
- 💬 Чат: прямо на этом сайте
Мы помогаем людям со всей Европы и за её пределами ежедневно — при возвратах, проблемах с продавцами и отсутствием ответа.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть товар по адресу на посылке (например, Ye-commerce)?
Нет. Обычно это не адрес возврата. Посылка может быть утеряна или отклонена. Используйте адрес, указанный продавцом.
Что делать, если продавец не отвечает?
Если вы заказывали через AliExpress, откройте спор в течение 15 дней после получения товара. AliExpress поможет вам. Если заказ был оплачен картой или PayPal — можно оформить возврат через них.
Можно ли обменять товар или запросить другой размер?
Это решается напрямую с продавцом на платформе, где был сделан заказ.
В заключение
Не путайте название “Ye-commerce” с интернет-магазином. Проверьте, где именно вы оформили заказ, и обращайтесь туда. А если нужна помощь — мы рядом!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ Email: support@vraagalex.com
- ✅ Чат: через этот сайт
Мы помогаем — на вашем языке!
