Багато хто думає, що розумно просто “відправити посилку назад відправнику”, не перевіривши адресу. Але якщо ви зробили це на Postbus 7272 у Східамі, то маю погані новини: ймовірно, ви більше ніколи не побачите своє замовлення.
У цьому блозі я пояснюю, чому так сталося, що ви мали зробити і як уникнути таких помилок у майбутньому. І якщо вам потрібна допомога – я доступний у чаті 24/7 будь-якою мовою.
Що таке Postbus 7272 у Східамі?
Postbus 7272 — це логістична поштова скринька, яку використовують компанії для обробки повернень товарів від імені інтернет-магазинів. Це може виглядати як офіційна точка повернення, але насправді це не є офіційною адресою повернення для більшості ваших замовлень з AliExpress, Temu чи SHEIN.
Більше того: ця адреса не вказана у вашому замовленні чи рахунку. Ви зазвичай бачите її коли:
- Ваше замовлення було повернено перевізником без пояснення
- Ви самостійно відправляєте товар без узгодження з продавцем
Чому продавець не отримує вашу посилку?
PostNL або інший перевізник можуть доставити посилку на цю поштову скриньку. Але що відбувається потім?
- Посилка потрапляє у анонімний центр повернень.
- Немає відповідності із замовленням або іменем клієнта.
- Посилка:
- Архівується без обробки
- Або знищується
А продавець? Він нічого не знає про це. Для нього виглядає, що ви просто залишили товар собі.
Що потрібно було зробити?
Щоб правильно оформити повернення, необхідно:
- Подати запит на повернення через сайт або додаток магазину
- Використовувати тільки офіційну адресу повернення
- Отримати номер повернення або спеціальну етикетку
На AliExpress, наприклад, ви отримаєте спеціальну етикетку через “Open dispute” або “Return item”. Без цієї етикетки повернення не приймуть, навіть якщо ви надіслали назад “до відправника”.
Що ще можна зробити?
На жаль… якщо посилка вже в дорозі до Postbus 7272, змінити щось майже неможливо. Але ось що можна спробувати:
- Перевірити трекінг: можливо, її ще можна зупинити
- Зробити скріншоти: як доказ для спору
- Зв’язатися з продавцем через офіційний канал
- Або напишіть мені в чат – я допоможу
🚨 Як уникнути цього в майбутньому?
Завжди перевіряйте офіційну адресу повернення і використовуйте відповідну кнопку на сайті чи в додатку. Не довіряйте тому, що написано на упаковці або що кажуть інші.
🤖 Потрібна допомога? Чат 24/7 будь-якою мовою!
Відтепер ви можете спілкуватися зі мною у чаті 24 години на добу. Чи говорите ви українською, російською, англійською, турецькою чи будь-якою іншою мовою – я допоможу вам у будь-який час.
📱 Натисніть тут, щоб написати в чат: https://wa.me/31645430985
Або перейдіть на сторінку контактів:
🌐 https://vraagalex.com/contact
Ви відправили посилку на Postbus 7272 і не знаєте, що робити? Напишіть мені в чат або залиште коментар нижче. Ви не одні – я допоможу вам пройти через це.
