Όλο και περισσότεροι άνθρωποι λαμβάνουν πακέτα με αποστολέα το “Ye-commerce”. Αυτό προκαλεί συχνά σύγχυση, ειδικά όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν ή επιθυμούν να το επιστρέψουν. Σε αυτό το άρθρο εξηγούμε τι είναι το Ye-commerce και, κυρίως, τι πρέπει να κάνετε εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Τι είναι το Ye-commerce;
Ας ξεκαθαρίσουμε κάτι από την αρχή: Το Ye-commerce δεν είναι ιστοσελίδα. Δεν μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας από εκεί. Δεν είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και, επομένως, δεν έχετε αγοράσει κάτι από αυτό. Το Ye-commerce είναι μια εταιρεία logistics, ένας συνεργάτης αποστολής που χρησιμοποιείται από άλλους πωλητές και ηλεκτρονικά καταστήματα – για παράδειγμα από πωλητές στο AliExpress.
Όταν λαμβάνετε ένα πακέτο με αποστολέα το “Ye-commerce”, αυτό σημαίνει απλώς ότι αυτοί παρέδωσαν το προϊόν εκ μέρους κάποιου άλλου πωλητή. Όπως ακριβώς και η DHL ή τα ΕΛΤΑ — παραδίδουν, αλλά δεν πωλούν.
Παράδειγμα από την πράξη
Η Άντζελα μας έστειλε μήνυμα:
«Γεια σας, έχω παραγγείλει ένα μαγιό που θα ήθελα να επιστρέψω. Πώς μπορώ να το κάνω; Και πώς θα μου επιστραφούν τα χρήματα;»
Τη ρωτήσαμε από ποιο site το αγόρασε. Η απάντησή της:
«Ye-commerce.»
Αυτό είναι ένα συχνό λάθος. Η Άντζελα πίστεψε ότι αγόρασε από το Ye-commerce, ενώ στην πραγματικότητα αυτοί απλώς έκαναν την αποστολή. Τελικά, αποδείχθηκε ότι είχε αγοράσει από το AliExpress. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή μέσω του λογαριασμού της στο AliExpress για να υποβάλει αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.
Τι πρέπει να κάνετε;
- Ελέγξτε από πού κάνατε την αγορά
Δείτε τα email σας ή τον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα όπου έγινε η αγορά. Εκεί μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή βοήθεια για προβλήματα. - Επικοινωνήστε με τον πωλητή
Αυτό γίνεται μέσω της πλατφόρμας όπου κάνατε την αγορά. Εάν πρόκειται για AliExpress, συνδεθείτε, μεταβείτε στην παραγγελία σας και κάντε κλικ στο “Επικοινωνία με τον πωλητή” ή “Άνοιγμα διαφοράς”. - Μην περιμένετε βοήθεια από το Ye-commerce
Το Ye-commerce δεν είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν παρέχει εξυπηρέτηση πελατών. Είναι υπεύθυνο μόνο για την αποστολή των πακέτων. - Δεν είστε σίγουροι; Ζητήστε βοήθεια
Δεν ξέρετε πού αγοράσατε; Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή; Κανένα πρόβλημα — μπορούμε να σας βοηθήσουμε!
Υποστήριξη στη γλώσσα σας
Είτε μιλάτε Ελληνικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Τουρκικά ή άλλη γλώσσα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
- 📞 WhatsApp: +31 10 200 6666
- 📧 Email: support@vraagalex.com
- 💬 Chat: απευθείας από αυτόν τον ιστότοπο
Απαντάμε στη γλώσσα σας για να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο άμεσα. Κάθε μέρα βοηθάμε ανθρώπους από όλη την Ευρώπη και όχι μόνο που αντιμετωπίζουν προβλήματα με επιστροφές ή μη ανταποκρινόμενους πωλητές.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επιστρέψω το πακέτο στη διεύθυνση του αποστολέα (π.χ. Ye-commerce);
Όχι. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτή η διεύθυνση δεν είναι για επιστροφές. Αν το στείλετε εκεί, υπάρχει μεγάλος κίνδυνος να χαθεί ή να απορριφθεί. Πάντα να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση επιστροφής που σας δίνει ο πωλητής.
Τι να κάνω αν ο πωλητής δεν απαντά;
Εάν αγοράσατε μέσω του AliExpress, μπορείτε να ανοίξετε διαφορά εντός 15 ημερών από την παράδοση. Το AliExpress θα παρέμβει. Αν πληρώσατε με κάρτα ή PayPal, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων εκεί.
Τι αν θέλω αλλαγή ή άλλο μέγεθος;
Αυτό το συνεννοείστε πάντα με τον πωλητή μέσω της πλατφόρμας από την οποία αγοράσατε.
Τέλος
Μην σας μπερδεύει το όνομα “Ye-commerce” στη συσκευασία. Πάντα να ελέγχετε από πού πραγματικά κάνατε την αγορά και να επικοινωνείτε με το σωστό άτομο. Αν χρειάζεστε βοήθεια — είμαστε εδώ για εσάς!
- ✅ WhatsApp: +31 10 200 6666
- ✅ Email: support@vraagalex.com
- ✅ Live chat: από αυτόν τον ιστότοπο
Σας βοηθάμε — στη γλώσσα σας!
