Het kan erg frustrerend zijn als je een product bestelt, zoals schoenen, en de maat blijkt niet te kloppen. Dit lijkt helaas het geval te zijn bij je recente aankoop van schoenen bij De Jong Mode, waarbij je maat 43 had besteld, maar maat 38 hebt ontvangen – veel te klein.
Hoe ruil je jouw bestelling om?
Gelukkig biedt De Jong Mode een retour- en omruilbeleid aan. Op de pagina https://dejongmode.nl/pages/annuleringsvoorwaarden kun je precies zien hoe je een retour of omruiling kunt aanvragen. Echter, er zijn een paar zaken om rekening mee te houden:
- Retourkosten: Zoals op de website vermeld, ben jij verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Dit betekent dat je zelf moet betalen voor de verzending van het verkeerde product terug naar De Jong Mode.
- Fout door de winkel: Helaas staat er niet expliciet vermeld wat je kunt doen als de fout bij het bedrijf ligt (zoals in jouw geval, waar de verkeerde maat is geleverd). Het kan dus zijn dat je in eerste instantie de retourkosten zelf moet dragen, maar het is verstandig om hierover contact op te nemen met De Jong Mode om te kijken of ze deze kosten in jouw geval kunnen vergoeden.
Wat is een dropshipper?
Tijdens het onderzoeken van deze zaak viel me op dat De Jong Mode mogelijk een dropshipper is. Dropshipping is een verkoopmethode waarbij de webwinkel zelf geen voorraad heeft, maar de producten direct van de leverancier naar jou laat sturen. Dit kan soms leiden tot langere levertijden of, zoals in jouw geval, verkeerde bestellingen.
Dropshippingbedrijven kunnen minder controle hebben over de kwaliteit en juiste levering van de producten omdat ze afhankelijk zijn van externe leveranciers. Dit kan verklaren waarom je de verkeerde maat hebt ontvangen. Als je meer wilt weten over dropshipping en hoe het werkt, laat het me weten in de reacties hieronder.
Verder contact en hulp
Heb je meer vragen of kom je ergens niet uit met je retour of omruiling? Aarzel niet om contact met mij op te nemen via de vraagalex.com/contact pagina. Ik help je graag verder met jouw vragen of het plaatsen van een nieuwe bestelling via vraagalex.com/bestel.
Deze website is ontstaan uit het eerdere bellen.vraagalex.com, dat zich richtte op telefonisch contact met bedrijven. Om ons te helpen de website te blijven verbeteren en beschikbaar te houden, kun je een donatie doen via bellen.vraagalex.com/doneer.
Heb jij een soortgelijke ervaring gehad of vragen over jouw bestelling? Laat dan zeker een reactie achter in de comments!
