Bij een website Jabra oordopjes besteld voor € 58,30 die origineel zouden zijn. Ze wijken echter af van die getoond op de officiële website van Jabra. Ze hebben o.a. geen luchtgaten bovenin, geen ANC en de Jabra app kan er geen contact mee maken. Verder heb ik regelmatig geluidsonderbrekingen. Ik heb hierover een “dispute” geopend maar de verkoper ontkent mijn problemen zonder enige motivering. Schoorvoetend vond hij het goed dat ik de dopjes zou retourneren en hij zou mij het aankoopbedrag minus € 5 verzendkosten dan retourneren. Terugzenden via Post.nl kost mij € 25,55. Alles bijeen ben ik dan meer dan de helft van mijn betaald bedrag kwijt aan een artikel dat niet aan de op de website getoonde specificaties voldoet. De kopersbescherming en geldteruggarantie is dus een wassen neus! De verkoper wil eventueel $ 15 “compensation” betalen als ik de oordopjes houd maar dan moet ik weer iets onduidelijks doen (Dear, if you want to return $15, you should put forward it directly in the after-sales plan. Otherwise, we cannot refund you.). Als ik kan bewijzen met een vide-opname dat de telefoons haperen dan kan ik als een soort garantie gratis nieuwe krijgen maar hoe moet ik met een video bewijze n dat het geluid in de telefoons hapert?
Al met al voel ik me opgelicht en Aliexpress speelt geen bemiddelende rol in de afwikkeling van mijn klachten.
Originally posted 2021-12-13 20:30:10.
