קיבלת הודעה שהחשבון שלך ב-AliExpress נסגר או נחסם? אתה ממש לא לבד. יותר ויותר אנשים נתקלים בבעיות גישה לחשבון, לעיתים בלי כל התראה מוקדמת – גם כשיש בו יתרת זכות או הזמנות פעילות. בבלוג הזה נסביר מה ניתן לעשות ולאן לפנות לקבלת עזרה.
למה החשבון שלי נסגר?
יש כמה סיבות אפשריות לכך שהחשבון שלך נסגר:
- ניסיונות כניסה חשודים
- הפרת מדיניות של AliExpress
- בעיות בתשלום
- יותר מדי בקשות להחזרה או מחלוקות
לצערנו, AliExpress לא תמיד מפרטת את הסיבה המדויקת לסגירת החשבון, ולעיתים גם לא שולחת התראה מראש.
האם VraagAlex יכול לשחזר את החשבון שלי?
לצערנו לא. אנחנו יכולים לעזור בשאלות על הזמנות, מוצרים או תקשורת עם מוכרים – אך כשמדובר בבעיות גישה לחשבון, יש לפנות ישירות ל-AliExpress.
עם זאת, נסביר בדיוק לאן לפנות ואיך ליצור קשר בצורה הטובה ביותר.
לאן לפנות ב-AliExpress?
לבעיות הקשורות לחשבון, יש להיכנס ל-מרכז התמיכה הרשמי של AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
באתר תוכלו:
- לנסות להיכנס עם הנתונים הקיימים (אם אפשר)
- לבחור ב”בעיה בחשבון” או “לא מצליח להתחבר”
- לקבל מענה דרך הצ’אט או הצ’אט-בוט
מומלץ להשתמש בדפדפן במחשב. לעיתים האתר לא עובד היטב בטלפון נייד.
יש לי יתרת זכות – האם היא הלכה לאיבוד?
ברוב המקרים, ניתן לשחזר את היתרה ברגע שתשוב הגישה לחשבון. חשוב לציין זאת כאשר פונים לתמיכה, ולשמור תיעוד כמו קבלות או צילומי מסך.
שימו לב: אל תחכו יותר מדי זמן – ככל שתחכו יותר, יהיה קשה יותר לשחזר את הכסף.
מה עוד ניתן לעשות?
- לנסות להתחבר ממכשיר או רשת אחרת
- לצלם את הודעות השגיאה
- לבדוק אם הדוא”ל או מספר הטלפון עדיין מזוהים
- להשתמש במרכז התמיכה ולהתאזר בסבלנות
צריך עזרה נוספת?
אם קשה לך להתמודד עם התמיכה באנגלית, תוכל לפנות אלינו. אנחנו לא יכולים לפתור בעיות גישה, אבל נשמח לחשוב יחד איתך.
👉 https://vraagalex.com/contact
למה כתבנו את הבלוג הזה?
האתר הזה קם בעקבות אלפי שאלות שקיבלנו בעבר דרך VraagAlex הישן על הזמנות מ-AliExpress. כיום פרסמנו כבר מעל 20,000 בלוגים שמסייעים לאנשים בהזמנות, החזרות ויצירת קשר עם מוכרים.
רוצה לתמוך בעבודה שלנו? שקול לתרום כאן:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
קרה גם לך שהחשבון נסגר? שתף אותנו בתגובות ועזור לאחרים עם הטיפים והניסיון שלך! 👇
