Отримали повідомлення, що ваш обліковий запис на AliExpress закрито або заблоковано? Ви не одні. Все більше людей стикаються з такими проблемами. Іноді без попередження, навіть якщо на рахунку залишаються кошти або є активні замовлення. У цьому блозі ми пояснюємо, що робити і де звернутися за допомогою.
Чому мій акаунт закрито?
Існує кілька можливих причин:
- Підозрілі спроби входу
- Порушення політики AliExpress
- Проблеми з оплатою
- Надто багато скарг або повернень
На жаль, AliExpress не завжди пояснює причину блокування, а іноді навіть не надсилає попередження.
Чи може VraagAlex розблокувати мій акаунт?
Ні. Ми допомагаємо з питаннями про замовлення, товари та зв’язок із продавцями. Але з технічними проблемами акаунту треба звертатися безпосередньо до AliExpress.
Проте ми можемо підказати, куди звертатися.
Куди звертатися?
Використовуйте офіційний центр підтримки AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Там ви можете:
- Увійти, якщо ще є доступ
- Оберіть “Проблема з акаунтом” або “Не можу увійти”
- Скористатися чат-ботом або онлайн-чатом
Бажано використовувати комп’ютер, оскільки мобільна версія працює гірше.
Я втрачу свої кошти?
У більшості випадків AliExpress повертає доступ до акаунту разом із залишком коштів. Важливо вказати наявність коштів при зверненні в підтримку. Збережіть квитанції або скріншоти.
Чим швидше ви діятимете, тим більша ймовірність успішного вирішення.
Що ще можна зробити?
- Спробуйте увійти з іншого пристрою або мережі
- Зробіть скріншоти помилок
- Перевірте, чи ще активна ваша електронна пошта або номер телефону
- Використовуйте help center і будьте терплячі
Потрібна додаткова допомога?
Якщо вам складно спілкуватися з англомовною підтримкою AliExpress, напишіть нам. Ми не можемо розблокувати акаунт, але можемо підказати.
👉 https://vraagalex.com/contact
Чому ми написали цей блог?
Цей сайт створено для допомоги людям, які мають питання щодо замовлень на AliExpress. Ми вже опублікували понад 20 000 блогів з підказками щодо покупок, повернень і зв’язку з продавцями.
Хочете підтримати нас? Ви можете зробити пожертву тут:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Ваш акаунт теж було заблоковано? Поділіться досвідом у коментарях і допоможіть іншим! 👇
